關于公開玉溪市12345政務服務便民熱線辦理情況的說明

為進一步做好玉溪市12345政務服務便民熱線工作，暢通群眾反映渠道，增強政群互動，加大辦理公開力度，現將玉溪市12345政務服務便民熱線部分辦理情況進行選登。

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一市民反映：“紅塔區高倉街道農貿市場至南祥路桃花潭路段部分窨井蓋損壞嚴重，存在安全隱患，希望相關部門幫助解決。”

經玉溪高新技術產業開發區管理委員會辦理，現回復如下：

獲悉反映的情況后，高新區市政公用事業管理局立即安排工作人員對明珠路全路段窨井蓋認真逐一巡查，發現少部分窨井蓋確實存在破損情況，工作人員隨即對破損的窨井蓋進行了修復和更換，并對略有老化、松動的窨井蓋進行了整修，目前安全隱患已消除。

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一市民反映：“玉溪市第三人民醫院每天從凌晨1點開始使用抽水機抽水，抽水期間噪聲嚴重，影響了周邊住戶正常休息，該情況持續已久，希望相關部門幫助解決。”

經紅塔區衛生健康局辦理，現回復如下：

經查，噪聲來源于玉溪市第三人民醫院發熱門診污水預處理系統曝氣池風機。針對存在的問題，玉溪市第三人民醫院及時組織工程師與施工單位對接，對噪聲消除問題研究整改方案。通過安裝定時器、調節水處理量和統一水處理時間的方式，現已將污水曝氣處理過程安排在白天時段，夜間曝氣風機將不再運轉，噪聲擾民問題得到徹底解決。

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一市民反映：“紅塔區棋陽路46號垃圾站和迎春街中所16棟垃圾、污水外溢，氣味難聞，影響市民正常通行，希望相關部門幫助解決。”

經紅塔區玉興街道辦事處辦理，現回復如下：

經查，您反映的情況屬實。獲悉反映的問題后，玉興街道右所社區及時安排環衛人員進行清理。目前，涉事地點的垃圾和污水已清理完畢。

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一市民反映：“江川區仁和街農貿市場（南門）沿街商鋪路段未設置垃圾桶，也未安排垃圾車收集運輸垃圾，希望相關部門調查處理。”

經江川區城市管理局辦理，現回復如下：

經查，江川區仁和街農貿市場南門段近期因城市更新改造進行圍擋封閉施工，導致沿街商鋪生活垃圾投放困難。對此，江川區城市管理局結合該路段店鋪分散的特點和垃圾清運實際情況，一是安排垃圾收集車對仁和街農貿市場南門沿街商鋪每天進行1至2次垃圾清運收集；二是各商鋪可將產生的垃圾投放到就近生活垃圾集中點（現封閉路段往南、西兩個方向均有垃圾投放點），做到生活垃圾日產日清。

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一市民反映：“元江縣紅河街道大水平社區加油站附近公廁停水后，無法使用，群眾如廁不便，希望相關部門幫助解決。”

經元江縣紅河街道辦事處辦理，現回復如下：

經查，情況反映屬實。該廁所2021年9月由旱廁改為公廁后，附近外來出租戶常使用公廁洗手臺清洗蔬菜、衣物等，造成公共資源浪費，保潔員多次勸阻無果后，小組將水關停。針對存在的問題，大水平社區及時進行督促整改，目前公廁已恢復通水，市民反映的問題已得到解決。

今后，紅河街道及社區將加強巡查監管，確保公廁正常使用。