| 索引號 | 53040020211244083 | 文 號 | |
| 來 源 | 玉溪網 | 公開日期 | 2021-04-19 |
縣政務服務管理局積極回應群眾訴求
自黨史學習教育開展以來，峨山縣政務服務管理局積極開展“情系群眾辦實事、四季同行踐宗旨”活動，把“我為群眾辦實事”作為黨史學習教育的重要舉措，通過實際行動切實解決群眾的困難和訴求。
推進智慧政務，自助更省心。開設自助服務區域，增設自助服務設備，企業群眾可自行開展辦稅、申報企業等多項業務。持續加大“一部手機辦事通”宣傳推廣力度，不斷提升“不見面審批”水平，讓群眾辦事少跑腿甚至不跑腿，增強“放管服”改革后群眾的獲得感。截至4月，實名注冊人數7000余人，辦件量達9.5萬余件。
完善便民設施，服務更貼心。設置開放式的“低柜臺”、咨詢導服臺、母嬰室、無障礙衛生間、洗手臺等便民設施，免費提供飲用水、雨傘、充電寶等物品，提供全方位的人性化服務，讓群眾獲得更加高效便捷、舒適貼心的辦事體驗。
創新服務方式，辦事更暖心。將黨務、政務、服務有機融合，積極推行“一站式”和“最多跑一次”服務。設置“跨省通辦”、少數民族語言服務崗、老年人綜合服務窗口，提供個性化全程引導、陪同幫辦服務，縮短企業和群眾辦事時間，降低辦事成本。
開展志愿活動，工作更安心。設立志愿者服務站，組建志愿服務隊，配備人臉識別測溫一體機，督促辦事群眾掃碼、測溫、戴口罩，實時管控廳內人流，減少辦事人員密切接觸。做好辦公區、責任區環境衛生整潔和宣傳工作，倡導群眾積極參與到愛國衛生“7個專項行動”中，為倡導健康文明生活方式做好示范引領，確保愛國衛生運動各項工作落到實處、取得實效。（玉溪日報通訊員 呂琳）
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