□ 玉溪市融媒體中心記者 楊麗敏

不斷改善患者就醫(yī)體驗(yàn)，優(yōu)化醫(yī)療流程；住院樓升級(jí)改造，緩解住院難問(wèn)題，改善就醫(yī)環(huán)境；加強(qiáng)思想道德建設(shè)，不斷提高干部職工文明素養(yǎng)……這是江川區(qū)人民醫(yī)院以患者為中心服務(wù)理念的生動(dòng)體現(xiàn)。

近年來(lái)，江川區(qū)人民醫(yī)院堅(jiān)持高位推動(dòng)和全員落實(shí)相結(jié)合，強(qiáng)化黨建引領(lǐng)和制度保障，把創(chuàng)文工作與日常工作緊密結(jié)合起來(lái)，明確創(chuàng)建工作重點(diǎn)，對(duì)創(chuàng)建目標(biāo)及具體措施內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化量化，逐項(xiàng)落實(shí)到具體分管領(lǐng)導(dǎo)和職能科室負(fù)責(zé)人，形成創(chuàng)建工作一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)的良好格局，文明成果在醫(yī)院彰顯。

今年以來(lái)，江川區(qū)人民醫(yī)院利用春節(jié)、“5·12”國(guó)際護(hù)士節(jié)、端午節(jié)、“愛(ài)眼日”等，組織黨員干部志愿者開(kāi)展志愿服務(wù)，開(kāi)展免費(fèi)義診、精神病篩查、健康知識(shí)講座10余次，受眾人數(shù)2400余人次，免費(fèi)送藥價(jià)值近2000元；各科室建立患者健康咨詢微信群70余個(gè)，覆蓋1.4萬(wàn)余名群眾，為出院患者提供家庭診療服務(wù)，當(dāng)好群眾健康“守門(mén)人”；不斷改善患者就醫(yī)體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)“三代四送五個(gè)一”服務(wù)，即代掛號(hào)、代繳費(fèi)、代取藥，送就診、送檢查、送治療、送住院，冬天送上一杯熱水、蓋上一條毯子、送上一個(gè)熱水袋，夏天倒上一杯茶、提供一個(gè)電風(fēng)扇。

江川區(qū)人民醫(yī)院先后對(duì)門(mén)診樓、住院樓環(huán)境進(jìn)行了升級(jí)改造，將容易打滑的地板磚改為防滑美觀的塑膠地板，保證患者安全和提升患者的舒適度。升級(jí)改造休息區(qū)，將鐵質(zhì)候診椅更換為皮沙發(fā)，增加電視機(jī)、飲水機(jī)、養(yǎng)生壺、自助售賣(mài)機(jī)、充電樁等便民設(shè)施；總投資1.3億元建設(shè)2號(hào)樓，設(shè)置8個(gè)層流手術(shù)室，新增150張普通床位、23張重癥監(jiān)護(hù)床位；加快信息化建設(shè)，多渠道開(kāi)通掛號(hào)預(yù)約服務(wù)，讓“數(shù)據(jù)多跑路，患者少跑腿”。

黨建引領(lǐng)，江川區(qū)人民醫(yī)院專(zhuān)科聯(lián)盟、專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)。充分利用好醫(yī)院合作共建專(zhuān)家工作站31個(gè)，70多位省級(jí)、市級(jí)專(zhuān)家定期下沉，專(zhuān)家工作站的建立，讓老百姓在家門(mén)口就能享受省級(jí)專(zhuān)家優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)。同時(shí)，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，建立健全投訴處理機(jī)制，及時(shí)處理患者投訴，提高患者滿意度。充分發(fā)揮“文明講堂”的導(dǎo)向、平臺(tái)、輻射作用，不斷提高干部職工思想覺(jué)悟、道德水準(zhǔn)、文明素養(yǎng)，提升醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德、規(guī)范從業(yè)行為，營(yíng)造“講道德、做好人、樹(shù)新風(fēng)”的濃厚氛圍，更好地服務(wù)患者。

醫(yī)院負(fù)責(zé)人表示，下一步將進(jìn)一步加強(qiáng)管理，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，為廣大患者提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的醫(yī)療服務(wù)，提高群眾滿意度。