□ 玉溪市融媒體中心記者 黃思敏

今年5月，一名31歲的小伙因胸痛到江川區人民醫院就診，被診斷為急性心肌梗死，病情極度危重。后經江川區人民醫院、玉溪市人民醫院聯合搶救，小伙最終轉危為安。對于急性心梗患者來說，時間就是生命，該病例從啟動導管室到手術結束歷時53分鐘，其中從穿刺到支架植入僅14分鐘。

這是江川區人民醫院持續提升服務能力的一個縮影。自2023年以來，針對群眾看病就醫的急難愁盼問題，江川區人民醫院引進優質醫療資源，不斷優化服務流程，持續提升群眾看病就醫體驗。以導管室建設為例，自2023年8月投入使用以來，在省、市級三甲醫院的支持下，該院已成功開展心臟介入治療846例，完成急診冠狀動脈支架植入治療278例，切實為區域內患者生命健康保駕護航。

在該院門診大廳，沙發、電視機、飲水機等設施一應俱全，為患者營造了溫馨舒適的就診環境。同時，為進一步提升患者就醫體驗，節約患者時間，該院對門診樓、住院樓進行全面升級改造，將掛號、繳費、取藥、自助膠片打印、自助報告打印等集中設置在門診大廳。在這里，患者可以享受便民復印、24小時免費擔架、免費輪椅及代掛號、代繳費、代取藥等貼心服務，平均每天提供服務1000余人次。

“冠心病是一種常見老年病，大家要控制高膽固醇、高脂肪食物的攝入，多吃能降脂的蔬菜……”在急診醫學部輸液室，患者一邊輸液，一邊聽醫護人員講解疾病預防的相關知識，且科室還為輸液患者提供免費稀飯、菊花茶、毛毯、暖手袋及訂餐等便民服務。

急診醫學部承擔著全區危急重癥患者救治的重任，作為醫院的重要窗口之一，科室創新服務模式，持續提高患者就診滿意度。從胸痛中心建設成效來看，該院構建了胸痛區、鄉、村三級救治體系，形成胸痛患者救治“一張網”。在患者識別方面，過去3年累計篩查出高危病例不足15例。近一年來，累計發現預警病例121例，篩查出高危病例69例。

此外，為了讓患者在家門口就能享受到省、市專家的診療服務，該院積極與省、市三甲醫院緊密合作，目前已建立專家工作站42個，涵蓋29個臨床醫技專科。2023年至2024年上半年，全院累計外請省級專家885人次、市級專家674人次，接診患者4400余人次，聯合開展三類、四類手術2393臺次，開展新技術、新業務72項，培養專科人才34人。

良好的就醫體驗成了吸引患者、留住患者的重要抓手。統計顯示，今年1至10月，江川區人民醫院總診療人數39萬余人次，同比增長23.59%。開展手術4540臺次，同比增長16.77%。其中，三級手術1353臺次，同比增長80.88%；四級手術467臺次，同比增長47.32%。