| 索引號 | 53040020251632667 | 文     號 |   |
| 來   源 | 玉溪網(wǎng) | 公開日期 | 2025-11-07 |
江川區(qū)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)增添民生幸福
近年來,江川區(qū)政務(wù)服務(wù)中心聚焦“一老一小”兩類群體的民生關(guān)切,從“硬設(shè)施”到“軟環(huán)境”優(yōu)化升級,推動政務(wù)服務(wù)供給與群眾需求有效銜接,以“高效辦成一件事”為核心,讓政務(wù)服務(wù)更貼民心、更有溫度。
在江川區(qū)政務(wù)服務(wù)中心,筆者遇到了前來辦理老年優(yōu)待證的市民楊桂煥,問及此次辦證的感受,楊桂煥贊不絕口:“我今天來辦老年優(yōu)待證覺得很方便,只要五分相和身份證復(fù)印件,兩三分鐘就辦好了?!?/span>
江川區(qū)政務(wù)服務(wù)中心工作人員李彤告訴筆者,老年人辦事面臨的各種問題一直是各相關(guān)部門的“掛心事”。為此,區(qū)政務(wù)服務(wù)中心專門開通老年人服務(wù)綠色通道,配備服務(wù)專員提供“面對面”服務(wù),并通過整合人社、醫(yī)保等部門數(shù)據(jù)資源,重塑業(yè)務(wù)辦理流程,將與退休相關(guān)的10個事項(xiàng)整合為退休“一件事”集成申辦服務(wù),徹底改變了以往多窗口排隊、重復(fù)交材料的困境。截至目前,該中心累計辦理退休“一件事”329件。
生育與入學(xué)是每個家庭的頭等大事。2024年,江川區(qū)推出新生兒出生“一件事”改革,將新生兒出生涉及的8個事項(xiàng)整合為“一站式辦理”,家屬只需提交一套資料、一份申請,就能一次性辦結(jié)所有業(yè)務(wù),有效解決了“多環(huán)節(jié)、多次跑”的難題,至今已服務(wù)435個新生兒家庭。2025年秋季學(xué)期,針對幼升小、小升初線上報名,全面打通云南政務(wù)服務(wù)網(wǎng)和“一部手機(jī)辦事通”線上通道,2850人次通過線上平臺完成報名。
“一老一小”系民心,一枝一葉總關(guān)情。下一步,江川區(qū)政務(wù)服務(wù)中心將繼續(xù)聚焦群眾多元化需求,不斷優(yōu)化“一老一小”服務(wù)事項(xiàng)辦理流程,進(jìn)一步壓縮辦事時間、降低辦事成本,以更貼心、更暖心的服務(wù)擦亮“江心比心”政務(wù)服務(wù)品牌,讓民生幸福的底色更加鮮明。(通訊員 李凌依)
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