□ 玉溪市融媒體中心記者 高乾恒 文/圖

今年以來，新平縣古城街道錦秀社區(qū)以市委推進(jìn)鄉(xiāng)村兩級綜治中心實體化改革為契機(jī)，積極探索創(chuàng)新，走出了一條“綜治中心+網(wǎng)格化+信息化”的基層社會治理新路子。

據(jù)錦秀社區(qū)黨總支書記、居委會主任李曉麗介紹，錦秀社區(qū)人口密集、人員結(jié)構(gòu)復(fù)雜，轄區(qū)內(nèi)有23個機(jī)關(guān)企事業(yè)單位、37個居民生活區(qū)，住戶6827戶，總?cè)丝?萬余人。面對如此龐大的人口基數(shù)和復(fù)雜的社區(qū)情況，如何有效治理一直是社區(qū)工作的重點和難點。錦秀社區(qū)綜治中心通過一系列行之有效的舉措，成功破解難題。

今年3月，錦秀社區(qū)某小區(qū)住戶在小區(qū)業(yè)主群反映，附近一家餐飲店油煙排放嚴(yán)重，氣味刺鼻，嚴(yán)重影響生活。社區(qū)網(wǎng)格員迅速上報至社區(qū)綜治中心，綜治中心立即聯(lián)合環(huán)保、住建等部門前往處理。工作人員現(xiàn)場檢查了餐飲店的油煙凈化設(shè)備，發(fā)現(xiàn)設(shè)備功率不足。經(jīng)調(diào)解，餐飲店老板承諾馬上更換新設(shè)備，并定期清洗維護(hù)，社區(qū)綜治中心承諾持續(xù)監(jiān)督，確保油煙污染問題徹底解決。這一案例正是錦秀社區(qū)綜治中心為群眾化解矛盾糾紛的生動寫照。

錦秀社區(qū)積極構(gòu)建“全天候”“全覆蓋”網(wǎng)格管事機(jī)制，把社區(qū)劃分成15個網(wǎng)格，每個網(wǎng)格設(shè)置網(wǎng)格長1名，網(wǎng)格員、信息員3至5名。通過小區(qū)業(yè)主群“看”、網(wǎng)格群“報”、社區(qū)綜治群“收”、綜治中心“處”，做到重要動態(tài)隨時掌握、重要情況隨時上報、重要問題隨時處置，形成“人在網(wǎng)中走、事在格中辦”的網(wǎng)格管事社會治理新格局。“綜治中心+網(wǎng)格化+信息化”的精細(xì)化管理模式，讓社區(qū)形成了一體化高效運轉(zhuǎn)的社會治理體系。今年以來，共收集排查預(yù)防各類風(fēng)險隱患、矛盾糾紛126起，化解111起，以實際行動筑牢平安根基。

在風(fēng)險隱患防控方面，錦秀社區(qū)綜治中心建立了高效的信息收集和處理機(jī)制。依托29個小區(qū)業(yè)主群、15個網(wǎng)格群和1個社區(qū)綜治群，網(wǎng)格員和信息員每天進(jìn)行社情民意實時觀察和報告，綜治中心則對信息進(jìn)行日匯總和分析研判，確保各類風(fēng)險隱患早發(fā)現(xiàn)、早防范、早化解。目前，社區(qū)綜治中心共收集辦理各類事件信息500余條，90%的問題信息在社區(qū)一級得到有效解決，許多潛在的風(fēng)險被扼殺在萌芽狀態(tài)，保障了群眾安居樂業(yè)。

社區(qū)組建了社區(qū)綜治隊、治安巡邏隊和志愿者隊，社區(qū)綜治隊伍以網(wǎng)格為單位，沖在服務(wù)群眾最前沿；治安巡邏隊伍緊盯重點部位，保障社區(qū)安全；志愿者隊伍整合各方資源，常態(tài)化開展志愿服務(wù)活動。今年已開展普法宣傳、愛國衛(wèi)生運動等志愿服務(wù)活動50余次，領(lǐng)辦實事40余件，干群攜手、多方合力，實現(xiàn)多元共建共治共享。

為了給居民提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，錦秀社區(qū)綜治中心依托便民服務(wù)大廳，打造了基層社會治理的“指揮所”和為民服務(wù)的“主陣地”，全年為民辦事 “不打烊”，提供來信來訪“一站式”受理、矛盾糾紛“一站式”調(diào)解的高效便民服務(wù)。同時，社區(qū)還設(shè)置了“綜合接件窗口”“百姓說事廳”“心靈驛站”等服務(wù)陣地，開展各類主題活動，讓居民在社區(qū)找到“家”的感覺。