□ 玉溪市融媒體中心記者 高乾恒 文/圖

今年以來，新平縣古城街道錦秀社區以市委推進鄉村兩級綜治中心實體化改革為契機，積極探索創新，走出了一條“綜治中心+網格化+信息化”的基層社會治理新路子。

據錦秀社區黨總支書記、居委會主任李曉麗介紹，錦秀社區人口密集、人員結構復雜，轄區內有23個機關企事業單位、37個居民生活區，住戶6827戶，總人口2萬余人。面對如此龐大的人口基數和復雜的社區情況，如何有效治理一直是社區工作的重點和難點。錦秀社區綜治中心通過一系列行之有效的舉措，成功破解難題。

今年3月，錦秀社區某小區住戶在小區業主群反映，附近一家餐飲店油煙排放嚴重，氣味刺鼻，嚴重影響生活。社區網格員迅速上報至社區綜治中心，綜治中心立即聯合環保、住建等部門前往處理。工作人員現場檢查了餐飲店的油煙凈化設備，發現設備功率不足。經調解，餐飲店老板承諾馬上更換新設備，并定期清洗維護，社區綜治中心承諾持續監督，確保油煙污染問題徹底解決。這一案例正是錦秀社區綜治中心為群眾化解矛盾糾紛的生動寫照。

錦秀社區積極構建“全天候”“全覆蓋”網格管事機制，把社區劃分成15個網格，每個網格設置網格長1名，網格員、信息員3至5名。通過小區業主群“看”、網格群“報”、社區綜治群“收”、綜治中心“處”，做到重要動態隨時掌握、重要情況隨時上報、重要問題隨時處置，形成“人在網中走、事在格中辦”的網格管事社會治理新格局。“綜治中心+網格化+信息化”的精細化管理模式，讓社區形成了一體化高效運轉的社會治理體系。今年以來，共收集排查預防各類風險隱患、矛盾糾紛126起，化解111起，以實際行動筑牢平安根基。

在風險隱患防控方面，錦秀社區綜治中心建立了高效的信息收集和處理機制。依托29個小區業主群、15個網格群和1個社區綜治群，網格員和信息員每天進行社情民意實時觀察和報告，綜治中心則對信息進行日匯總和分析研判，確保各類風險隱患早發現、早防范、早化解。目前，社區綜治中心共收集辦理各類事件信息500余條，90%的問題信息在社區一級得到有效解決，許多潛在的風險被扼殺在萌芽狀態，保障了群眾安居樂業。

社區組建了社區綜治隊、治安巡邏隊和志愿者隊，社區綜治隊伍以網格為單位，沖在服務群眾最前沿；治安巡邏隊伍緊盯重點部位，保障社區安全；志愿者隊伍整合各方資源，常態化開展志愿服務活動。今年已開展普法宣傳、愛國衛生運動等志愿服務活動50余次，領辦實事40余件，干群攜手、多方合力，實現多元共建共治共享。

為了給居民提供更優質的服務，錦秀社區綜治中心依托便民服務大廳，打造了基層社會治理的“指揮所”和為民服務的“主陣地”，全年為民辦事 “不打烊”，提供來信來訪“一站式”受理、矛盾糾紛“一站式”調解的高效便民服務。同時，社區還設置了“綜合接件窗口”“百姓說事廳”“心靈驛站”等服務陣地，開展各類主題活動，讓居民在社區找到“家”的感覺。