| 索引號 | 53040020241555262 | 文     號 |   |
| 來   源 | 玉溪網 | 公開日期 | 2024-09-18 |
玉溪公安政務服務“一窗通辦”改革推進有力有效
9月13日,我市舉行玉溪公安政務服務“一窗通辦”改革專場新聞發布會。玉溪市公安局有關負責人到會介紹全市公安機關“一窗通辦”改革舉措和成效,并回答記者提問。
據介紹,按照市委、市政府和省公安廳關于公安機關政務服務“一窗通辦”改革部署,玉溪市公安局聚焦群眾多元化需求,以智慧警務、數據賦能為支撐,研究推出“線下整合一窗、線上集成一屏、完善自助辦理”多個維度配套改革措施,在市、縣、鄉3個層面打造“一窗通辦”公安政務服務窗口,全方位提升企業和群眾辦事便利度,助力玉溪市進一步優化營商環境。
系統推動“一窗通辦”快速落地。堅持“化零為整、集約高效”理念,系統推動改革“三級貫通”“網上網下”一體協同。圍繞市級、縣級及派出所3個層面因地制宜制定改革實施方案,將有條件落地的25個點位納入首批“一窗通辦”公安綜合窗口重點打造。目前,市政務服務中心,華寧、易門、峨山3個縣及戛灑派出所、盤溪派出所兩個派出所已實現“一窗通辦”。
傾力打造綜合窗口示范點位。市公安局推進公安政務服務進駐市、縣(市、區)政務服務中心,推動服務形態從“多窗”向“一窗”轉變,并按照“綜窗為主、專窗為輔,綜窗通辦、專窗精辦”原則開展業務。同時,市公安局對當前戶政、交管、出入境管理等在辦業務進行全面梳理,制定涵蓋6大項42小項的市級政務服務“一窗通辦”事項清單,明確辦理情形、所需材料、辦理流程、規范要求等內容,為全市綜合窗口業務辦理提供依據和支撐。
市級層面,在市政務服務中心推出6個公安“一窗通辦”綜合窗口,實現一窗辦理出入境、交管高頻業務。同時,推出“專窗”,針對特殊復雜業務提供精準服務,通過導辦員精準引導群眾前往適配窗口辦理業務,大幅縮短業務辦理時限,減少群眾排隊等候時間。縣級層面,在9個縣(市、區)政務服務中心均設立公安政務服務窗口的基礎上,按照不低于30%比例設置公安“一窗通辦”綜合窗口,并制定和公開本地“一窗通辦”事項清單,規范授予綜合窗口民警輔警業務辦理權限,確保綜合窗口便捷高效地為群眾提供戶政、交管、出入境高頻簡易業務辦理服務。目前,首批推出了華寧、易門、峨山3個縣級政務服務“一窗通辦”示范點。派出所層面,首批推出了戛灑派出所、盤溪派出所兩個所級政務服務“一窗通辦”示范點,由市公安局授權后增辦出入境高頻簡易業務,為群眾提供便捷高效的戶政、交管、出入境業務辦理服務。同時,按照“因地制宜、集約高效”原則,推動全市其他派出所設立“公安綜合服務站”,利用現有設備和系統,實現一窗辦理戶政業務和17項車駕管業務。
全面升級“指尖辦事”服務體驗。市公安局堅持“線下整合一窗、線上集成一屏、完善自助辦理”多個維度推進的改革思路,基于“玉溪警方”微信公眾號開發“玉溪公安便民e點通”,最大限度為群眾提供優質便捷的查詢、辦理服務。
公安政務服務“一窗通辦”改革,推動了“專科警長”向“全科警長”轉變,為保證業務辦理效率,市公安局在培養“一崗多辦、一警多能”的“全科警長”上下足功夫。采取編制《玉溪市公安機關“一窗通辦”業務指南》、對各項業務辦理技能開展專題授課、等舉措,在短時間內培養了一批滿足“一窗通辦”的“全科警長”。與此同時,針對業務整合問題,通過優化后臺系統,新增設備、后期調試和數據核驗,已經能夠滿足“一窗通辦”業務辦理需求。
“下一步,市公安局將加強經驗總結、互學互鑒,積極探索符合實際、行之有效的‘一窗通辦’模式,推出更多‘辦理有速度、服務有溫度’的綜合窗口,以便民‘小窗口’跑出公安政務服務‘加速度’,為群眾打造最短‘服務半徑’。”市公安局相關負責人表示。(玉溪市融媒體中心記者 季永鵬 宋蝶)
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