9月13日，我市舉行玉溪公安政務服務“一窗通辦”改革專場新聞發布會。玉溪市公安局有關負責人到會介紹全市公安機關“一窗通辦”改革舉措和成效，并回答記者提問。

據介紹，按照市委、市政府和省公安廳關于公安機關政務服務“一窗通辦”改革部署，玉溪市公安局聚焦群眾多元化需求，以智慧警務、數據賦能為支撐，研究推出“線下整合一窗、線上集成一屏、完善自助辦理”多個維度配套改革措施，在市、縣、鄉3個層面打造“一窗通辦”公安政務服務窗口，全方位提升企業和群眾辦事便利度，助力玉溪市進一步優化營商環境。

系統推動“一窗通辦”快速落地。堅持“化零為整、集約高效”理念，系統推動改革“三級貫通”“網上網下”一體協同。圍繞市級、縣級及派出所3個層面因地制宜制定改革實施方案，將有條件落地的25個點位納入首批“一窗通辦”公安綜合窗口重點打造。目前，市政務服務中心，華寧、易門、峨山3個縣及戛灑派出所、盤溪派出所兩個派出所已實現“一窗通辦”。

傾力打造綜合窗口示范點位。市公安局推進公安政務服務進駐市、縣（市、區）政務服務中心，推動服務形態從“多窗”向“一窗”轉變，并按照“綜窗為主、專窗為輔，綜窗通辦、專窗精辦”原則開展業務。同時，市公安局對當前戶政、交管、出入境管理等在辦業務進行全面梳理，制定涵蓋6大項42小項的市級政務服務“一窗通辦”事項清單，明確辦理情形、所需材料、辦理流程、規范要求等內容，為全市綜合窗口業務辦理提供依據和支撐。

市級層面，在市政務服務中心推出6個公安“一窗通辦”綜合窗口，實現一窗辦理出入境、交管高頻業務。同時，推出“專窗”，針對特殊復雜業務提供精準服務，通過導辦員精準引導群眾前往適配窗口辦理業務，大幅縮短業務辦理時限，減少群眾排隊等候時間。縣級層面，在9個縣（市、區）政務服務中心均設立公安政務服務窗口的基礎上，按照不低于30%比例設置公安“一窗通辦”綜合窗口，并制定和公開本地“一窗通辦”事項清單，規范授予綜合窗口民警輔警業務辦理權限，確保綜合窗口便捷高效地為群眾提供戶政、交管、出入境高頻簡易業務辦理服務。目前，首批推出了華寧、易門、峨山3個縣級政務服務“一窗通辦”示范點。派出所層面，首批推出了戛灑派出所、盤溪派出所兩個所級政務服務“一窗通辦”示范點，由市公安局授權后增辦出入境高頻簡易業務，為群眾提供便捷高效的戶政、交管、出入境業務辦理服務。同時，按照“因地制宜、集約高效”原則，推動全市其他派出所設立“公安綜合服務站”，利用現有設備和系統，實現一窗辦理戶政業務和17項車駕管業務。

全面升級“指尖辦事”服務體驗。市公安局堅持“線下整合一窗、線上集成一屏、完善自助辦理”多個維度推進的改革思路，基于“玉溪警方”微信公眾號開發“玉溪公安便民e點通”，最大限度為群眾提供優質便捷的查詢、辦理服務。

公安政務服務“一窗通辦”改革，推動了“專科警長”向“全科警長”轉變，為保證業務辦理效率，市公安局在培養“一崗多辦、一警多能”的“全科警長”上下足功夫。采取編制《玉溪市公安機關“一窗通辦”業務指南》、對各項業務辦理技能開展專題授課、等舉措，在短時間內培養了一批滿足“一窗通辦”的“全科警長”。與此同時，針對業務整合問題，通過優化后臺系統，新增設備、后期調試和數據核驗，已經能夠滿足“一窗通辦”業務辦理需求。

“下一步，市公安局將加強經驗總結、互學互鑒，積極探索符合實際、行之有效的‘一窗通辦’模式，推出更多‘辦理有速度、服務有溫度’的綜合窗口，以便民‘小窗口’跑出公安政務服務‘加速度’，為群眾打造最短‘服務半徑’。”市公安局相關負責人表示。（玉溪市融媒體中心記者 季永鵬 宋蝶）