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| 來   源 | 玉溪網 | 公開日期 | 2026-03-10 |
“玉溪好人”蔡東詮:“不賺昧心錢,不坑一個人”

蔡東詮檢查汽車狀況。
□ 玉溪市融媒體中心記者 張思思 文/圖
在紅塔區玉帶街道玉龍社區,有這樣一家汽車養護中心,客戶驅車從遠處專程前來,不為別的,只因為“把車交給他,我放心”。這家店叫紅塔區匯鑫汽車養護中心,老板叫蔡東詮,雖然只有29歲,卻在汽修行當摸爬滾打十余年。有人問他憑什么贏得口碑,他說:“不賺昧心錢,不坑一個人。”正是這份樸素的堅守,讓他當選第十屆“玉溪好人”(誠實守信類)。
以技立身——
“能修不換,能省則省”
一位客戶的轎車出現異響,在外地一家修理廠檢查后,被告知變速箱損壞,更換需要近三萬元。抱著最后一絲希望,客戶找到蔡東詮。蔡東詮沒有急于下結論,而是反復路試、仔細排查,最終發現是變速箱油長期未更換導致的油泥堵塞。更換變速箱油后,故障消除,花費僅幾百元。
“修車就像醫生看病,得找準‘病根’再開‘藥方’,不能為了賺錢就坑客戶。”這是蔡東詮經常對員工說的話。在他看來,技術不僅是謀生的手段,更是對客戶負責的底氣。為了這份底氣,他曾先后到多家專業汽修廠學習深造,考取多項維修資質證書。如今,無論哪種車型的疑難故障,他都能沉著應對。但他更看重的,是把這份專業用在為客戶省錢上。“不盲目換件、不夸大故障”被他寫進了店里的規矩。
以誠取信——
“寧可少賺,不能丟良心”
在紅塔區匯鑫汽車養護中心的配件倉庫,每一件配件都來自正規渠道,包裝上貼著清晰的采購日期和質保期。曾有配件供應商找上門,提出提供價格低廉的“副廠件”,利潤空間更大,蔡東詮當場拒絕。
他坦言,“副廠件”價格便宜,也不是不能裝。“有的客戶為了省錢主動要求安裝‘副廠件’,我會提前講清楚安裝的后果。‘副廠件’當時裝上去可能沒多大問題,但有些細節問題不容易發現。客戶不懂,我們不能裝糊涂。”蔡東詮說。
“做生意可以少賺點錢,但不能丟了良心。”這是他給自己定下的鐵律。在市場經濟浪潮中,當一些經營者追逐短期利益時,蔡東詮卻選擇了更難的路——用誠信換取信任。所有維修項目必須提前與客戶溝通方案和費用,絕不擅自增加項目;所有配件均提供質保承諾,絕不以次充好。這份看似“死板”的堅持,讓客戶越來越放心。
以心換心——
“他這里,我放心”
居住在玉龍社區的張建云,是紅塔區匯鑫汽車養護中心的老客戶。不僅自己來,還帶著親戚朋友來。
“他這里服務和售后都很好,有什么問題他都會很快幫我處理,價格也公道。”張建云說,“每次出遠門前,我都要把車開到這里檢查一遍。檢查完了,我才能放心出門。”
這份沉甸甸的信任,蔡東詮格外珍惜。他主動為社區老年人、困難家庭提供免費車輛檢測和優惠維修服務,附近居民車子需要搭電、小檢查,他都分文不取。員工蔡沅在這里干了8年,見證了這份誠信的傳承:“老板平時要求我們對待客戶要認真,對待客戶的車要像對待自己的車一樣。”
對員工的管理,蔡東詮相對寬松,但有兩件事必須強調:一是做事認真仔細,二是誠信。“要站在客戶的角度換位思考。”他常對員工說,“如果你是車主,你應該怎么做?你的要求是什么?”
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