各相關單位：

根據我單位采購工作安排，為充分了解市場情況、優化采購方案，已于2025年7月21日至2025年7月28日面向社會公開征集采購需求及相關建議。現將征集結果公告如下：

一、征集基本情況

本次采購需求征集通過玉溪市人民政府網、云南融慧項目管理咨詢有限公司發布公告，截至征集結束，共收到6家單位提交的反饋意見及需求建議。

二、采購需求征集結果

采購需求征集結果詳見附件《采購需求》，如各潛在投標人對本次征集確定的采購需求有異議的，請于2025年8月8日下午5：00時前向采購人或代理機構提出。

三、下一步工作

后續我單位將根據采購管理規定及本次征集結果，進一步完善采購文件后正式啟動招標工作，具體采購事宜將另行公告，請密切關注云南省公共資源交易信息網。

特此公告。

采購人：玉溪國業物業集團有限公司

地址：云南省玉溪市紅塔區新天地2棟15層

聯系人：馬師

電話：15284423899

采購代理機構：云南融慧項目管理咨詢有限公司

地址：云南省玉溪市紅塔區玉興街道右所社區16組中所35棟1號五樓

聯系方式：13759073513

郵箱：zbdl@rhpm.net

附件：

采購需求

一、平臺功能需求

1.基礎信息管理(核心功能)

小區基礎信息維護:能夠對小區、樓棟、房間等基本信息進行錄入和管理，是物業管理的基礎。

業主/住戶信息管理:集中管理業主/住戶檔案，包括基本信息、聯系方式等，便于日常溝通和服務。

房屋信息管理:詳細記錄房屋的類型、面積、狀態等信息，支持房源的動態管理。

費用項目管理:定義和管理各類收費項目，如物業費、水電費等，為計費提供基礎。

2.收費管理(核心功能)

業財一體化支持。支持與現有財務系統進行數據對接（招標人協調原系統廠家進行對接，如果產生技術服務費由中標人自行承擔）。

計費規則設置:支持靈活配置各類費用的計費規則，適應不同收費標準。

收費處理流程:實現費用賬單的自動生成、多模式收費操作，提高收費效率。

欠費催繳:提供欠費提醒和催繳功能，有助于提高費用收繳率。

財務報表生成:自動生成各類財務報表，提供數據支持，便于財務分析和管理。

3.報修/投訴管理(核心功能)

報修申請與處理:提供業主/住戶在線提交報修申請的渠道，并支持物業內部工單流轉和處理。

投訴與建議處理:提供業主/住戶在線提交投訴和建議的渠道，并支持物業內部處理和反饋。

服務工單管理:規范化管理各類服務工單，包括工單類型、處理人員、進度跟蹤等，提升服務效率。

4.日常運營管理(重要功能)

巡檢管理:制定和執行巡檢計劃，記錄巡檢結果，確保物業日常運營的規范性。

設備設施管理:對公共設備設施進行臺賬管理、維護保養計劃制定和執行，保障設備正常運行。

衛生保潔管理:制定和執行保潔計劃，記錄保潔工作情況，確保小區環境衛生。

秩序安防管理:制定和執行安防巡更計劃，記錄巡更情況，維護小區安全秩序。

車輛管理:可與現有停車管理系統對接（招標人協調原車輛系統廠家進行對接，如果產生技術服務費由中標人自行承擔），記錄和管理小區內車輛信息，可能包括停車位管理等，便于車輛出入管理。

物資管理：支持按照采購管理辦法進行采購管理、物資出入庫管理等（包括但不限于采購計劃發起、執行采購流程、物資入庫、出庫，自動生成物資臺賬）。

5.移動應用支持(重要功能)

業主/住戶移動應用:提供便捷的移動端服務入口，方便業主/住戶自助辦理繳費、報修、投訴等業務。

物業員工移動工作站:支持物業員工通過移動端進行工單處理、巡檢、抄表等日常工作，提高工作效率。

6.租賃管理(核心功能)

租房辦理(新租、換房、續租、退租):支持物業的租賃全流程管理，包括新租、換房、續租、退租等業務。支持搖號選房功能。

租金/費用管理:針對租賃物業的租金和相關費用進行管理，包括賬單生成、繳費記錄等。

房源資產動態管理:實時掌握租賃房源的空置、租賃狀態等動態信息，便于房源調配。

合同管理:對租賃合同進行全生命周期管理，包括合同簽訂、變更、續租、退租等。

7.系統管理與數據分析(輔助功能)

用戶權限管理:靈活配置系統用戶權限，確保數據安全和操作規范。

報表導出與數據可視化:提供各類數據報表和可視化圖表，幫助管理者進行數據分析和決策。

公告通知管理:發布各類小區公告和通知，及時向業主/住戶傳遞信息。

8.績效考核

根據績效管理辦法配置績效考核標準，支持按照管理辦法對各塊業務工作針對人員進行績效考核。

9.智慧客戶服務

智能調配人員班次與通話負荷，支持專職客服人員處理客戶咨詢與服務申請等日常工作。系統可自動將通話記錄與相應房產信息關聯存檔，并在來電時即時展示客戶詳細資料。客服可借助標準化知識庫以及歷史回復資料為業主提供專業解答，通過工單管理平臺實時處理報修申請與任務分派。系統支持定期回訪功能，記錄服務反饋并完成服務全流程管理。

10.數據駕駛艙

支持將自定義將數據進行可視化展示（具體展示數據以項目實施過程中招標人要求為準）。

11.社區商城

支持居民線上瀏覽、下單、到店核銷。平臺內置會員系統。商城支持社區服務，包括家政預約、維修登記等便民功能。后臺管理系統提供銷售數據分析、庫存監控，實現社區商業服務的數字化轉型與精細化管理。

12.餐飲管理

支持食堂賬戶充值、日常消費和員工餐補等資金流轉功能，并銜接物資管理中的采購計劃、進貨驗收記錄以及特殊餐飲服務開銷等環節，構建一套完整的食堂經營收支實時監控平臺。系統支持將食堂各個業務環節數據集中處理，自動生成財務報表，使管理人員能夠清晰掌握食堂運營狀況，實現精準預算規劃與成本控制，為后續餐飲服務質量提升提供數據支持。

二、技術要求

1.平臺部署方式：本地私有化部署；

2.技術要求：平臺使用主流的開發語言、數據庫、技術架構，接口開放、支持與其他系統、設備的對接，系統安全保障、數據安全保障采用二級或貳級以上等保認證，系統須支持PC端、移動端APP、小程序、公眾號。

3.實施與服務要求：計劃交付周期120工作日系統全面上線，提供3年技術維護服務，全周期培訓服務，協助我方建立整套管理流程、制度等。

三、采購控制價：75萬元。