各相關(guān)單位：

根據(jù)我單位采購工作安排，為充分了解市場情況、優(yōu)化采購方案，已于2025年7月21日至2025年7月28日面向社會公開征集采購需求及相關(guān)建議。現(xiàn)將征集結(jié)果公告如下：

一、征集基本情況

本次采購需求征集通過玉溪市人民政府網(wǎng)、云南融慧項目管理咨詢有限公司發(fā)布公告，截至征集結(jié)束，共收到6家單位提交的反饋意見及需求建議。

二、采購需求征集結(jié)果

采購需求征集結(jié)果詳見附件《采購需求》，如各潛在投標(biāo)人對本次征集確定的采購需求有異議的，請于2025年8月8日下午5：00時前向采購人或代理機構(gòu)提出。

三、下一步工作

后續(xù)我單位將根據(jù)采購管理規(guī)定及本次征集結(jié)果，進一步完善采購文件后正式啟動招標(biāo)工作，具體采購事宜將另行公告，請密切關(guān)注云南省公共資源交易信息網(wǎng)。

特此公告。

采購人：玉溪國業(yè)物業(yè)集團有限公司

地址：云南省玉溪市紅塔區(qū)新天地2棟15層

聯(lián)系人：馬師

電話：15284423899

采購代理機構(gòu)：云南融慧項目管理咨詢有限公司

地址：云南省玉溪市紅塔區(qū)玉興街道右所社區(qū)16組中所35棟1號五樓

聯(lián)系方式：13759073513

郵箱：zbdl@rhpm.net

附件：

采購需求

一、平臺功能需求

1.基礎(chǔ)信息管理(核心功能)

小區(qū)基礎(chǔ)信息維護:能夠?qū)π^(qū)、樓棟、房間等基本信息進行錄入和管理，是物業(yè)管理的基礎(chǔ)。

業(yè)主/住戶信息管理:集中管理業(yè)主/住戶檔案，包括基本信息、聯(lián)系方式等，便于日常溝通和服務(wù)。

房屋信息管理:詳細記錄房屋的類型、面積、狀態(tài)等信息，支持房源的動態(tài)管理。

費用項目管理:定義和管理各類收費項目，如物業(yè)費、水電費等，為計費提供基礎(chǔ)。

2.收費管理(核心功能)

業(yè)財一體化支持。支持與現(xiàn)有財務(wù)系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)對接（招標(biāo)人協(xié)調(diào)原系統(tǒng)廠家進行對接，如果產(chǎn)生技術(shù)服務(wù)費由中標(biāo)人自行承擔(dān)）。

計費規(guī)則設(shè)置:支持靈活配置各類費用的計費規(guī)則，適應(yīng)不同收費標(biāo)準(zhǔn)。

收費處理流程:實現(xiàn)費用賬單的自動生成、多模式收費操作，提高收費效率。

欠費催繳:提供欠費提醒和催繳功能，有助于提高費用收繳率。

財務(wù)報表生成:自動生成各類財務(wù)報表，提供數(shù)據(jù)支持，便于財務(wù)分析和管理。

3.報修/投訴管理(核心功能)

報修申請與處理:提供業(yè)主/住戶在線提交報修申請的渠道，并支持物業(yè)內(nèi)部工單流轉(zhuǎn)和處理。

投訴與建議處理:提供業(yè)主/住戶在線提交投訴和建議的渠道，并支持物業(yè)內(nèi)部處理和反饋。

服務(wù)工單管理:規(guī)范化管理各類服務(wù)工單，包括工單類型、處理人員、進度跟蹤等，提升服務(wù)效率。

4.日常運營管理(重要功能)

巡檢管理:制定和執(zhí)行巡檢計劃，記錄巡檢結(jié)果，確保物業(yè)日常運營的規(guī)范性。

設(shè)備設(shè)施管理:對公共設(shè)備設(shè)施進行臺賬管理、維護保養(yǎng)計劃制定和執(zhí)行，保障設(shè)備正常運行。

衛(wèi)生保潔管理:制定和執(zhí)行保潔計劃，記錄保潔工作情況，確保小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生。

秩序安防管理:制定和執(zhí)行安防巡更計劃，記錄巡更情況，維護小區(qū)安全秩序。

車輛管理:可與現(xiàn)有停車管理系統(tǒng)對接（招標(biāo)人協(xié)調(diào)原車輛系統(tǒng)廠家進行對接，如果產(chǎn)生技術(shù)服務(wù)費由中標(biāo)人自行承擔(dān)），記錄和管理小區(qū)內(nèi)車輛信息，可能包括停車位管理等，便于車輛出入管理。

物資管理：支持按照采購管理辦法進行采購管理、物資出入庫管理等（包括但不限于采購計劃發(fā)起、執(zhí)行采購流程、物資入庫、出庫，自動生成物資臺賬）。

5.移動應(yīng)用支持(重要功能)

業(yè)主/住戶移動應(yīng)用:提供便捷的移動端服務(wù)入口，方便業(yè)主/住戶自助辦理繳費、報修、投訴等業(yè)務(wù)。

物業(yè)員工移動工作站:支持物業(yè)員工通過移動端進行工單處理、巡檢、抄表等日常工作，提高工作效率。

6.租賃管理(核心功能)

租房辦理(新租、換房、續(xù)租、退租):支持物業(yè)的租賃全流程管理，包括新租、換房、續(xù)租、退租等業(yè)務(wù)。支持搖號選房功能。

租金/費用管理:針對租賃物業(yè)的租金和相關(guān)費用進行管理，包括賬單生成、繳費記錄等。

房源資產(chǎn)動態(tài)管理:實時掌握租賃房源的空置、租賃狀態(tài)等動態(tài)信息，便于房源調(diào)配。

合同管理:對租賃合同進行全生命周期管理，包括合同簽訂、變更、續(xù)租、退租等。

7.系統(tǒng)管理與數(shù)據(jù)分析(輔助功能)

用戶權(quán)限管理:靈活配置系統(tǒng)用戶權(quán)限，確保數(shù)據(jù)安全和操作規(guī)范。

報表導(dǎo)出與數(shù)據(jù)可視化:提供各類數(shù)據(jù)報表和可視化圖表，幫助管理者進行數(shù)據(jù)分析和決策。

公告通知管理:發(fā)布各類小區(qū)公告和通知，及時向業(yè)主/住戶傳遞信息。

8.績效考核

根據(jù)績效管理辦法配置績效考核標(biāo)準(zhǔn)，支持按照管理辦法對各塊業(yè)務(wù)工作針對人員進行績效考核。

9.智慧客戶服務(wù)

智能調(diào)配人員班次與通話負荷，支持專職客服人員處理客戶咨詢與服務(wù)申請等日常工作。系統(tǒng)可自動將通話記錄與相應(yīng)房產(chǎn)信息關(guān)聯(lián)存檔，并在來電時即時展示客戶詳細資料。客服可借助標(biāo)準(zhǔn)化知識庫以及歷史回復(fù)資料為業(yè)主提供專業(yè)解答，通過工單管理平臺實時處理報修申請與任務(wù)分派。系統(tǒng)支持定期回訪功能，記錄服務(wù)反饋并完成服務(wù)全流程管理。

10.數(shù)據(jù)駕駛艙

支持將自定義將數(shù)據(jù)進行可視化展示（具體展示數(shù)據(jù)以項目實施過程中招標(biāo)人要求為準(zhǔn)）。

11.社區(qū)商城

支持居民線上瀏覽、下單、到店核銷。平臺內(nèi)置會員系統(tǒng)。商城支持社區(qū)服務(wù)，包括家政預(yù)約、維修登記等便民功能。后臺管理系統(tǒng)提供銷售數(shù)據(jù)分析、庫存監(jiān)控，實現(xiàn)社區(qū)商業(yè)服務(wù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型與精細化管理。

12.餐飲管理

支持食堂賬戶充值、日常消費和員工餐補等資金流轉(zhuǎn)功能，并銜接物資管理中的采購計劃、進貨驗收記錄以及特殊餐飲服務(wù)開銷等環(huán)節(jié)，構(gòu)建一套完整的食堂經(jīng)營收支實時監(jiān)控平臺。系統(tǒng)支持將食堂各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)集中處理，自動生成財務(wù)報表，使管理人員能夠清晰掌握食堂運營狀況，實現(xiàn)精準(zhǔn)預(yù)算規(guī)劃與成本控制，為后續(xù)餐飲服務(wù)質(zhì)量提升提供數(shù)據(jù)支持。

二、技術(shù)要求

1.平臺部署方式：本地私有化部署；

2.技術(shù)要求：平臺使用主流的開發(fā)語言、數(shù)據(jù)庫、技術(shù)架構(gòu)，接口開放、支持與其他系統(tǒng)、設(shè)備的對接，系統(tǒng)安全保障、數(shù)據(jù)安全保障采用二級或貳級以上等保認證，系統(tǒng)須支持PC端、移動端APP、小程序、公眾號。

3.實施與服務(wù)要求：計劃交付周期120工作日系統(tǒng)全面上線，提供3年技術(shù)維護服務(wù)，全周期培訓(xùn)服務(wù)，協(xié)助我方建立整套管理流程、制度等。

三、采購控制價：75萬元。