近日，玉溪市消費者協(xié)會被中國消費者協(xié)會授予“2022―2023年度全國消費維權(quán)先進(jìn)集體”榮譽稱號，這是玉溪市消費者協(xié)會第二次獲得該殊榮。

近兩年來，玉溪市消費者協(xié)會堅持以人民為中心，圍繞新時代消費維權(quán)新任務(wù)，創(chuàng)新維權(quán)機制和方法，通過廣泛開展消費教育、及時發(fā)布消費警示提示、認(rèn)真處理消費投訴、推進(jìn)在線消費糾紛和解機制等工作，強化消費者權(quán)益保護(hù)，營造安全放心的市場消費環(huán)境。兩年內(nèi)答復(fù)消費者咨詢35276件，處理投訴9078件，為消費者挽回經(jīng)濟(jì)損失753.25萬元。每年國際消費者權(quán)益日，玉溪市消費者協(xié)會都會圍繞消費維權(quán)年主題組織開展內(nèi)容豐富、形式多樣的系列活動，擴(kuò)大消費維權(quán)工作影響力。在加強消費監(jiān)督方面，玉溪市消費者協(xié)會緊盯消費糾紛熱難點，以及傳統(tǒng)節(jié)日、當(dāng)?shù)刂匾顒雍蛻?yīng)季商品上市時間節(jié)點，及時發(fā)布消費警示提示。同時，針對消費領(lǐng)域存在問題進(jìn)行公益性監(jiān)督，提出對策建議，為更好地推動消費者保護(hù)工作奠定良好基礎(chǔ)。

玉溪市消費者協(xié)會還拓展消費維權(quán)渠道，織密消費維權(quán)保護(hù)網(wǎng)。建立了玉溪市消費者權(quán)益保護(hù)工作部門聯(lián)席會議制度，加強統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，形成消費維權(quán)合力。持續(xù)推進(jìn)消費糾紛在線和解工作，建設(shè)維權(quán)服務(wù)站，目前全市有72戶企業(yè)開通在線和解渠道，111個“12315消費維權(quán)服務(wù)站”分布在大商超、集貿(mào)市場等消費集中場所，消費投訴可線上辦、現(xiàn)場辦，最大程度實現(xiàn)“小糾紛不出商家，大糾紛不出商圈”，讓消費環(huán)境更舒心、更放心。（玉溪日報記者  馮天嬌）