辦事流程做“減法” 便民服務做“加法”

我市“高效辦成一件事”工作見實效

16項事項列入清單，截至9月底辦理1萬余件

紅塔區政務服務大廳實行“周三夜市”服務模式，為市民晚上辦理有關事項提供方便。圖為大廳一角。

近日，在江川區政務服務大廳的“高效辦成一件事”綜合窗口提交新辦餐飲店的申請后，江川區的劉女士次日就領到了食品經營許可證。“太高效了，沒想到跑一次就能辦成。”劉女士對“高效辦成一件事”工作贊不絕口。這僅僅是我市開展“高效辦成一件事”工作的一個縮影。今年以來，全市累計有16項事項列入“高效辦成一件事”清單，截至9月底，已高效辦理1萬余件。

“高效辦成一件事”是推進政務服務改革的一項重要舉措，也是黨的二十屆三中全會提出的工作要求。今年以來，玉溪市從企業和群眾視角出發，認真貫徹落實國家和省推進“高效辦成一件事”改革措施，把“高效辦成一件事”作為優化政務服務、提升行政效能的重要抓手，注重改革引領和數字賦能雙輪驅動，推動更多跨部門、跨層級事項“集成辦”“網上辦”“掌上辦”“承諾辦”，實現了云南省2024年第一批“高效辦成一件事”16項重點事項全面落地。

第一批《云南省“高效辦成一件事”2024年度重點事項清單》包含了企業信息變更、開辦運輸企業、開辦餐飲店、開辦藥店、水電氣聯合報裝、信用修復、企業上市合法合規信息核查、企業破產信息核查、企業注銷登記9件企業事項和新生兒出生、教育入學、社會保障卡居民服務、省內醫保社保關系轉移接續、殘疾人服務、個人就業創業、退休7件個人事項。

為落實“高效辦成一件事”，聚焦“高效”“辦成”和“變多件事為一件事”，我市政務服務管理部門持續優化辦事流程，加快相關業務的互聯互通和協同辦理，在辦事流程上做“減法”，在便民服務上做“加法”，將需要跨部門、跨層級、跨區域辦理的多個事項整合為“一件事”“一類事”，以最快的速度、最少的環節把“一件事”辦成辦好，讓企業和群眾獲得更好的體驗感。

截至9月底，我市已設立“高效辦成一件事”線下服務專區和線上體驗專區，涵蓋16項“高效辦成一件事”2024年度重點事項，累計辦理1萬余件。

玉溪市政務服務管理局相關負責人介紹，市民可采取線上和線下兩種方式辦理相關事務。如通過線上辦理，市民可以登錄云南政務服務網（https://zwfw.yn.gov.cn/portal/#/home），點擊“高效辦成一件事”，選擇相應事項進行辦理；也可用手機安裝注冊“一部手機辦事通”，進入“高效辦成一件事”專區，選擇相應事項按照提示進行“掌上辦理”。如要線下辦理，市民可到各縣（市、區）政務服務大廳的“高效辦成一件事”窗口進行咨詢，窗口工作人員會提供全程輔導式幫辦和“一站式”集成服務，最大限度實現便民利企。（玉溪市融媒體中心記者 白誠穎 文/圖）