“局長坐診接訴”活動為企業(yè)“把脈會診”。

□ 玉溪日報記者 季永鵬 文/圖

“每月一診，對癥開方。”四個多月來，玉溪市開展了四期“局長坐診接訴”活動，各市直單位局長與企業(yè)家面對面“問診接訴”形成常態(tài)，企業(yè)訴求解決通道更加暢通，25家企業(yè)提出的38項訴求得到了有效解決，一批惠民生促發(fā)展機制正在加快形成，切實推動了全市優(yōu)化營商環(huán)境再提升。

紓困有實招 服務有溫度

“每逢遇到市里舉辦文體旅活動，我們酒店的入住率就很高。得知市里舉行‘局長坐診接訴’活動為企業(yè)解難題，我們酒店提出‘希望政府相關部門搭建平臺，持續(xù)辦好文體旅活動，帶動相關企業(yè)發(fā)展’的訴求。”玉溪藍天里花園酒店有限公司總經(jīng)理張冰蓉說，“相關部門對我們企業(yè)的訴求回應特別及時，市里面及時成立了玉溪市文體旅融合發(fā)展產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，并制定了相關文體旅活動清單，助力企業(yè)發(fā)展。”

張冰蓉的訴求也是玉溪大部分文體旅企業(yè)的期望。聚焦文體旅行業(yè)發(fā)展，玉溪市召開了全市文體旅融合發(fā)展工作推進會，并成立了玉溪市文體旅融合發(fā)展產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟。文體旅融合發(fā)展產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟成立后，將搭建協(xié)調(diào)服務共商平臺、信息交流共通平臺、產(chǎn)品業(yè)態(tài)共建平臺、招商引智共推平臺、推廣營銷共拓平臺、數(shù)字服務共享平臺，有效助力各經(jīng)營主體在推進文體旅融合發(fā)展的鏈條上互通有無、抱團發(fā)展。

2025年將舉辦國際足球邀請交流賽、玉溪業(yè)余足球聯(lián)賽、玉溪青年電競大賽……玉溪市文體旅融合發(fā)展產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟2025年活動計劃清單出爐后，張冰蓉的發(fā)展信心倍增。“這些賽事會給酒店行業(yè)帶來更多的客流量。作為聯(lián)盟會員單位，酒店會用好平臺帶來的資源，同時提高自身服務質(zhì)量、樹立良好形象，為全市優(yōu)化營商環(huán)境貢獻力量。”張冰蓉說。

“局長坐診接訴”活動開展以來，我市形成了高位推動解決企業(yè)急難愁盼問題的長效機制，每一期活動由分管該行業(yè)的市領導召集相關部門領導，集中面對面為企業(yè)“把脈會診”“開方抓藥”。活動開展以來，通過嚴格落實設立專窗、發(fā)布公告、掛號預約、接診處理、叫號提醒、坐診服務、交辦回復、診后評價、督辦回訪、通報報告“十步法”，形成了工作閉環(huán)，有力推動了問題的解決。

市林草局、市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局為大杉農(nóng)林科技發(fā)展（云南）有限公司指導林下種植業(yè)務；市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局和市科技局為云南萬綠生物股份有限公司生產(chǎn)技術(shù)和科研經(jīng)費申報提供支持；市文化和旅游局與旅游組合保險承保單位深入溝通協(xié)調(diào)，爭取到了允許旅行社根據(jù)自身經(jīng)營狀況按月繳納基礎保費，大大減輕了企業(yè)經(jīng)營負擔……

“我市‘局長坐診接訴’活動圍繞解決企業(yè)和行業(yè)存在的諸如小微企業(yè)融資貸款、企業(yè)員工隨遷子女入學等共性突出問題展開，努力做到‘未訴先辦’，通過回應一個訴求，推動解決一類問題、受益一批企業(yè)、助力一個行業(yè)。”玉溪市營商環(huán)境服務中心負責人徐紅兵說。

我市按照產(chǎn)業(yè)分類進行專題專場“接診”，第一產(chǎn)業(yè)專場聚焦農(nóng)業(yè)企業(yè)，為企業(yè)解決了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)活動中的政策支持、產(chǎn)品推廣和融資難題；第二產(chǎn)業(yè)聚焦工業(yè)企業(yè)，為企業(yè)解決了生產(chǎn)要素保障中存在的難題；第三產(chǎn)業(yè)聚焦文旅服務產(chǎn)業(yè)，為企業(yè)解決了經(jīng)營困難和市場監(jiān)管方面的難題。

活動再深化 環(huán)境再提升

隨著“坐診接訴”活動的不斷深入，政企溝通方式發(fā)生了轉(zhuǎn)變，各市直單位局長與企業(yè)家面對面“問診接訴”形成常態(tài)，市直各部門間形成了統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、多方聯(lián)動的服務企業(yè)需求“直通車”工作模式，同時在各部門中進一步樹立了“有求必應，無事不擾”的服務企業(yè)工作理念，切實推動全市優(yōu)化營商環(huán)境再提升。

賽靈藥業(yè)科技集團股份有限公司是一家集藥品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的高新技術(shù)企業(yè)，因企業(yè)發(fā)展擴建急需用地，該企業(yè)在“局長坐診接訴”活動中提出加快項目建設用地報批進度助力項目及時落地的訴求。接到訴求后，市發(fā)展改革委、市自然資源規(guī)劃局等部門聯(lián)合推進該訴求的辦理，目前該公司訴求已得到解決。

“以前公司10多個產(chǎn)品都是委外生產(chǎn)，現(xiàn)在50.382畝項目建設用地已經(jīng)通過審批，將用于建設科研大樓和擴建6個生產(chǎn)車間，車間建好后將實現(xiàn)所有產(chǎn)品自產(chǎn)，既可以降低生產(chǎn)成本，又能夠提高質(zhì)量保障水平。”賽靈藥業(yè)科技集團股份有限公司總工程師楊天市說，“得益于相關部門齊心協(xié)力，項目才推進得這么快，我感受到了玉溪市營商環(huán)境的‘溫度’，今后要繼續(xù)加大研發(fā)投入，提升產(chǎn)品競爭力，讓企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。”

開展“局長坐診接訴”活動就是要讓企業(yè)體會到玉溪正在打造一個大中小微企業(yè)都能受益的營商環(huán)境，讓企業(yè)在玉溪感受“有無熟人一個樣、大小企業(yè)一個樣、國有民營一個樣、本地外地一個樣、內(nèi)資外資一個樣”。活動開展以來，既幫助企業(yè)解決了實際困難，也讓政府部門摸清了企業(yè)真正需求，還讓企業(yè)了解到相關惠企政策，形成政企同心雙向奔赴的良好局面。

建立機制 助力企業(yè)發(fā)展

營商環(huán)境是企業(yè)生存發(fā)展的土壤。“除了政務服務，企業(yè)更關心如何更好地在一個地方合理合規(guī)地發(fā)展成長。”徐紅兵說，“下一步，優(yōu)化營商環(huán)境將更加聚焦公平競爭、統(tǒng)一大市場、對外開放、法律服務等，將以‘局長坐診接訴’為切口，加快建設市場化、法治化、國際化一流營商環(huán)境，吸引周邊的資源、人才、資金項目向玉溪匯集，讓企業(yè)在玉溪發(fā)展得更好。”

徐紅兵表示，下一步將按照服務產(chǎn)業(yè)、服務企業(yè)、服務群眾的工作思路，持續(xù)鞏固拓展“局長坐診接訴”活動，逐步從重點企業(yè)向鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）商戶、小微企業(yè)、個體工商戶、群眾延伸拓展，通過解決企業(yè)和個人的一個個急難愁盼問題，建立起解決痛點、難點、堵點問題的工作機制，從而打造更有溫度、更有內(nèi)涵、更有質(zhì)感的企業(yè)群眾政務服務新體驗，切實推動全市優(yōu)化營商環(huán)境再上新臺階。