耐心解答群眾疑難問題

江川公安分局大街派出所螺螄鋪警務室自成立以來，立足做實基層基礎警務，踐行人民公安為人民的服務宗旨，創建以“民生化、服務型”為特點的親民社區警務室，全力打通服務群眾“最后一公里”，有效提升轄區群眾安全感和滿意度，用實際行動贏得了轄區群眾的擁護和支持。

因地制宜打造“門前”警務

自2016年1月6日以來，按照撫仙湖徑流區實行統一托管工作的要求，蘭田、螺螄鋪、石巖哨三個社區居委會劃歸江川區大街街道辦事處管轄。為全力促進托管工作順利交接過渡，做好服務群眾工作，大街派出所領導班子積極謀劃，采取各項措施，提前深入蘭田、螺螄鋪、石巖哨三個社區收集掌握轄區社情、民情、警情等各方面信息，并根據轄區實際和民意導向，下沉警力扎根社區，協調建設成立螺螄鋪警務室，讓派出所服務“觸角”前移，并將警務室打造成便民利民的服務站，確保警力動態調控、快速處置，有效保障社區和諧。

創新模式發揮“前沿”作用

為切實提升社區群眾安全感和滿意度，充分展現大街派出所螺螄鋪警務室扎根社區、服務群眾的決心，螺螄鋪警務室民警切實轉變工作作風，建立上門服務、預約服務、跟蹤服務、小矛盾調解等服務方式，實行彈性工作制、錯時工作制，使服務的方式更加便捷于民。

派駐螺螄鋪警務室的社區民警雖然生活和辦公條件異常艱苦，但大家不等不靠，每天步行深入到每一個村寨與老百姓打招呼、拉家常和熟悉轄區的人、地、事、物。同時積極聯系村組干部和轄區行業單位，采用“就地調解、上門調解、聯合調解”模式，全力化解歷史遺留矛盾糾紛，并重拳出擊整治老百姓反映強烈和深惡痛絕的治安問題。

警務室建設半年來，民警成功化解各類矛盾隱患86起，上門為社區群眾服務1200余次，幫扶救助困難群眾140余人，參與查處違法犯罪案件70余起。通過全力整治，有效預防和震懾了轄區各類違法犯罪活動，社會面治安狀況和社會風氣得到改善凈化，群眾安全感和滿意度明顯提升，螺螄鋪警務室的工作受到了社區百姓的支持和信任。

依靠群眾筑牢“基石”作用

工作中，大街派出所螺螄鋪警務室緊緊圍繞“發案少、秩序好、群眾滿意、社會穩定”的目標，按照打防管控一體化機制，全面加強防范管控能力。

派駐民警堅持“警力有限、民力無窮”的工作理念，依托警務室積極開展“五戶聯防”“鄰里相望”“定期看望”的守護防控模式，把治安防控工作延伸到每家每戶；民警還組織帶動群防群治人員的工作熱情，充分發揮基層組織作用，聯合建立日常巡邏執勤機制，強化日常對村子、校園等地周邊治安重點巡查，加強防范守護。以上舉措，不僅提高了社區管事率，還加大了情報信息收集力度。今年3月初，群眾主動向警務室反映螺螄鋪小營村后山夜間有人非法盜挖礦石的情況，民警主動與小營村多名群眾聯系溝通，在群眾的帶領下多次到盜挖礦山上蹲點，并將收集的情報信息上報江川公安分局。今年4月，在江川公安分局黨委的安排部署下，治安大隊成功破獲李某等人盜采磷礦石案，抓獲犯罪嫌疑人15人，村民和群眾拍手稱快，稱螺螄鋪警務室是讓老百姓安居樂業的守護神。