關于公開玉溪市民生訴求服務中心辦理情況的說明

為進一步做好玉溪市民生訴求服務工作，暢通群眾反映渠道，加大民生訴求辦理公開力度，現將2025年12月份玉溪市民生訴求服務中心部分辦理情況進行選登。

市民生訴求服務一體化平臺YNYX19808391

一群眾反映：“玉溪站出站口至地下室的扶梯損壞，影響群眾使用，希望相關部門調查處理。”

經玉溪市住房和城鄉建設局辦理，現回復如下：

獲悉反映的情況后，玉溪市住房和城鄉建設局協調管護公司對損壞扶梯進行維修，目前已維修完成，恢復正常使用。

市民生訴求服務一體化平臺YNYX20032307

一群眾反映：“玉溪市圖書館工作人員未對館內桌椅拖動、高聲交談等產生噪聲的行為進行巡視、提醒，未及時制止影響其他讀者的不文明行為，希望及時整改。”

經玉溪市文化和旅游局辦理，現回復如下：

獲悉反映的情況后，玉溪市文化和旅游局督促玉溪市圖書館立即整改。一是為桌椅加裝靜音墊并加掛靜音標識；二是調整館內圖書整理時間，避開讀者使用高峰；三是加強日常管理，增加巡視頻次，對不文明行為及時提醒和制止，營造安靜的閱讀環境。

市民生訴求服務一體化平臺YNYX19808573

一群眾反映：“江川至紅塔區方向果木林場匝道處一銀色空白廣告牌反光，存在安全隱患，希望相關部門調查處理。”

經玉溪國有資本運營有限公司辦理，現回復如下：

獲悉反映的情況后，玉溪國有資本運營有限公司已通過投放招租廣告完成整改，空白廣告牌已用廣告覆蓋，安全隱患已消除。

市民生訴求服務一體化平臺YNYX19784059

一群眾反映：“紅塔區大壩路與紅龍路交叉口處信號燈損壞，存在安全隱患，希望相關部門調查處理。”

經玉溪市公安局紅塔分局交通管理大隊辦理，現回復如下：

獲悉反映的情況后，玉溪市公安局紅塔分局交通管理大隊安排工作人員對損壞的紅綠燈進行搶修，目前信號燈恢復正常，安全隱患已消除。

市民生訴求服務一體化平臺YNYX19849104

一群眾反映：“紅塔區研和街道大栗園村旁213國道中間有一窨井蓋移位，影響車輛正常通行，希望相關部門調查處理。”

經紅塔區交通運輸局辦理，現回復如下：

獲悉反映的情況后，紅塔區交通運輸局立即安排工作人員現場核查，并對移位的窨井蓋進行了復位處理，目前道路已恢復正常通行。

市民生訴求服務一體化平臺YNYX19941572

一群眾反映：“紅塔區太極路瑞康苑小區的垃圾清運人員每天13：30—14：30清運垃圾，產生的噪聲影響小區學生午休，建議相關部門調整垃圾清運時間。”

經紅塔區綜合行政執法局辦理，現回復如下：

獲悉反映的情況后，紅塔區綜合行政執法局協調管護公司將垃圾清運時間調整為每天15：00左右，減少對群眾生活的影響。

市民生訴求服務一體化平臺YNYX19813078

一群眾反映：“紅塔區龍泉路全路段路燈不亮，影響群眾夜間出行，希望相關部門調查處理。”

經紅塔區綜合行政執法局辦理，現回復如下：

經查，路燈不亮系線路故障所致。紅塔區綜合行政執法局協調管護公司對故障線路進行搶修。目前，搶修工作已完成，該路段所有路燈均已恢復照明，方便群眾出行。

市民生訴求服務一體化平臺YNYX19824090

一群眾反映：“紅塔區玉湖路郵政儲蓄銀行附近的人行道隔離樁損壞，隔離樁為金屬材質且邊緣尖銳，存在安全隱患，希望相關部門調查處理。”

經紅塔區綜合行政執法局辦理，現回復如下：

經查，反映問題屬實。紅塔區綜合行政執法局協調管護公司對損壞隔離樁進行了更換，安全隱患已消除。

市民生訴求服務一體化平臺YNYX19945468

一群眾反映：“元江縣濱江路清水河兩旁行道樹長勢茂盛，影響周邊小區生活采光，建議相關部門對行道樹進行修剪。”

經元江縣住房和城鄉建設局辦理，現回復如下：

獲悉反映的情況后，元江縣住房和城鄉建設局安排管護公司對行道樹進行了修剪，影響小區采光的問題已解決。