河南省疾病預防控制中心官方微信公眾號最近火出了圈，小編以各種“神回復”讓網友“笑暈”在評論區。

在推文留言區，有網友調侃“打完新冠疫苗后發胖算后遺癥嗎？”

小編回復：“我感覺您這不是胖，是對生活過敏造成的腫脹。”

除了放飛自我的“神回復”，“河南疾控”還把文章頭圖換成了自制表情包，防疫健康知識宣傳普遍采用漫畫形式，既生動有趣，又淺顯易讀。

種種“神助攻”之下，“河南疾控”最近閱讀量“10萬+”頻出。

這已不是官微首次憑借“調皮”出圈。此前，“深圳衛健委”等政務新媒體，也是因為評論區回復和生動活潑的形式，收獲了大批擁躉。爆火全網的“我們一起打疫苗，一起苗苗苗苗苗”就出自“深小衛“。

政務新媒體如何“發出好聲音”，各地在積極探索。如今，官網、官微等網絡平臺基本上成了各地方、各部門的政務新媒體標配。如何用好政務新媒體，涉及政府部門公共信息的有效傳播、與公眾建立雙向溝通機制、建立政府公信力等問題。對衛健、疾控部門來說，在新冠肺炎疫情背景下，疫苗接種率關涉群體免疫屏障能否早日形成，做好科普意義重大。

“深圳衛健委”和“河南疾控”的火，火在沒有專業生澀的術語詞匯，沒有一板一眼的“耳提面命”,而是用一顆“有趣的靈魂”推進科普，保持與網友的溝通和互動，以詼諧、幽默、機智的回答，消弭了誤區，粉碎了謠言，打消了公眾疑慮，為疫苗接種宣傳、科普提供了耳目一新且深入人心的打開方式。

這份作業，各地政務新媒體確實可以“抄一抄”。

相較于傳統的信息發布窗口，新媒體“新”在互動性。但當下不少政務新媒體缺少這份接地氣的互動，嚴肅有余而活力不足，一些新媒體平臺幾乎成了簡單的政務信息“傳聲筒”，傳播效果不盡如人意。

今天，以新生代為主體的網絡受眾接受信息的模式已今非昔比。像“河南疾控”這樣，在不影響嚴肅信息傳遞的前提下，語言網感化、互動接地氣，能夠讓政務信息傳播效果最大化。”深圳衛健委“、”河南疾控“的相關科普推文，成為網絡閱讀的”爆款“便是明證。

現實中，一些地方新媒體運作思路僵化，往往不是因為門檻太高、人才不足，而是另有原因。比如，有的地方擔心新媒體“路子太野”，容易影響政務宣傳和服務的嚴肅性，不愿“自降身價”；有的則是因為考核評價體系不能激發編輯創新；還有的地方則因為懶政，復制粘貼不用擔心 “翻車”，讓政務新媒體成了簡單的”傳聲筒” ……

“有趣的靈魂”離不開足夠的智慧，尤其是在嚴肅的政務信息傳播上，如果不注意拿捏尺度，確有“翻車”的可能。

尼爾·波茲曼在《技術壟斷》一書中寫道：“每一種技術既是包袱又是恩賜，不是非此即彼的結果，而是利弊同在的產物。”

如果只是以為靠“賣萌”就能獲取流量，以為“賣萌”是政務新媒體運營的“不二法寶”，那么就又“取錯了經”。

說到底，“網感”只是“助攻”。政務新媒體信息內容的科學、準確、權威，依然是最重要的準則。

在這方面，一些地方已有“前車之鑒”。有些政務微博、公號為提升KPI，盲目蹭熱點，不分場景“賣慘”、“賣萌”，過度“娛樂化”，甚至“官微互懟”……這無疑是矯枉過正、舍本逐末，也偏離了開設政務新媒體向公眾及時、準確傳播政務信息的初衷。

段子不常有。官微的“有趣的靈魂”依然要用在權威的內容、及時的信息、真誠的溝通和服務上，要善用網言網語，巧用網友喜聞樂見的畫風來傳遞信息，和網友打成一片，尋找政務信息恰如其分的傳播模式——這才是政務新媒體“有趣”的正解。