□ 玉溪市融媒體中心記者 陳蘇欣

近日，記者從江川區(qū)發(fā)展和改革局了解到，今年以來，江川區(qū)聚焦“營造一流營商環(huán)境”，全力打造獨具江川特色的“江心比心”營商環(huán)境品牌，充分發(fā)揮品牌的示范引領(lǐng)作用，讓高效辦事的“匠心”、保姆式服務(wù)的“暖心”、長期持續(xù)的“恒心”為企業(yè)提供精細化服務(wù)。

匠心辦事 水平效率雙提升

“現(xiàn)在自己準(zhǔn)備好資料就能來辦理了，不用和開發(fā)商預(yù)約辦證時間，確實很方便。”2024年4月24日，前往申請辦理購買房屋不動產(chǎn)登記的羅先生與張女士，對江川區(qū)自然資源局新推行的“購房人自行申請新建商品房轉(zhuǎn)移登記”改革贊不絕口。改革后，購房人可自行申請辦理新建商品房轉(zhuǎn)移登記，大大方便了辦證群眾，也徹底改變了群眾辦證受制于開發(fā)企業(yè)的局面，倒逼開發(fā)企業(yè)積極履行合同辦證義務(wù)。

以“匠心”提高辦事水平和辦事效率的情況，在江川區(qū)已經(jīng)遍地開花。今年以來，江川區(qū)在全市率先推動“高效辦成一件事”工作任務(wù)落地落實，通過創(chuàng)建開辦餐飲店“一件事”微信服務(wù)群，政務(wù)服務(wù)中心綜窗審查受理，多部門統(tǒng)一核查、并聯(lián)審批，著力打造政務(wù)服務(wù)大廳“高效辦成一件事”綜合窗口，為申請人提供“一次申請、材料共享、信息共用、一次辦好”的集成服務(wù)。

暖心服務(wù) 將心比心為群眾

“昨天申請用電，今天就來現(xiàn)場勘查，太快了！”2024年6月20日，寧海街道大莊社區(qū)農(nóng)戶侯治雄高興地說，“現(xiàn)在在微信群里就可以辦理，省去了跑供電所的時間，今年的烤煙季不用愁了。”江川區(qū)于2023年5月在全省率先掛牌運行“電力驛站”，健全政電末端融合服務(wù)機制，構(gòu)建供電服務(wù)10分鐘辦事圈，為優(yōu)化用電營商環(huán)境交出新的答卷。截至目前，江川區(qū)已實現(xiàn)“電力驛站”鄉(xiāng)鎮(zhèn)全覆蓋，計劃在今年內(nèi)實現(xiàn)“電力驛站”對重點村（社區(qū)）、村（居）民小組覆蓋。

為進一步深化“放管服”改革措施落地，江川區(qū)還開展了“局長走流程”活動。自2022年9月起，區(qū)政務(wù)服務(wù)局統(tǒng)籌各進駐窗口單位主要領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)分管領(lǐng)導(dǎo)，以企業(yè)、群眾身份走流程，以工作人員身份坐窗口，在一線切身體驗服務(wù)流程，為企業(yè)和群眾尋找政務(wù)服務(wù)過程中存在的難點、痛點和堵點問題，進一步優(yōu)化辦事流程。截至目前，進駐部門針對發(fā)現(xiàn)問題提出60條整改措施，2024年辦事群眾對區(qū)政務(wù)服務(wù)中心政務(wù)服務(wù)“雙評價”好評率達100%。

以“暖心”為群眾撐起溫情服務(wù)之傘，江川區(qū)推行的將心比心辦事服務(wù)獲得了群眾一致好評。小到隨遷子女公辦學(xué)校100%就讀率，大到知識產(chǎn)權(quán)質(zhì)押融資實現(xiàn)“0”的突破，不僅保障了務(wù)工人員子女的就學(xué)需求，也為企業(yè)降低了融資成本，激發(fā)了區(qū)內(nèi)企業(yè)運用知識產(chǎn)權(quán)進行融資的積極性。

恒心守崗 篤行不怠穩(wěn)持續(xù)

設(shè)立專窗、“掛號”預(yù)約、“接診”處理……黨政“一把手”面對面把脈、問診、開方，助力企業(yè)紓困解難，全力優(yōu)化營商環(huán)境。每月一次的區(qū)委、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)“接診”活動，進一步加強了政策宣傳和服務(wù)，提升了企業(yè)對政策的知曉率和運用率。

“有求必應(yīng)、無事不擾”是江川區(qū)打造一流營商環(huán)境的工作理念。江川區(qū)開展2024年會計行業(yè)“一業(yè)一查”和代理記賬機構(gòu)“雙隨機、一公開”部門聯(lián)合檢查工作，實現(xiàn)了“進一次門檢查多項”，切實做到了為企業(yè)減負。

以“恒心”為群眾、為企業(yè)守好每一班崗，是江川區(qū)持續(xù)高質(zhì)量發(fā)展的前提。為聚焦市場主體關(guān)切、改進政企溝通方式，江川區(qū)設(shè)立9個優(yōu)化營商環(huán)境前哨點試點，構(gòu)建“營商吹哨、部門報到、共商共建、精準(zhǔn)施策”的營商環(huán)境問題線索和意見建議處置機制，確定設(shè)立區(qū)級2個前哨點（乾景商業(yè)中心前哨點、工業(yè)園區(qū)前哨點），各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）各設(shè)立1個前哨點，每月召集相關(guān)單位和一批具有代表性的市場主體召開座談會，面對面“會診”并劃定責(zé)任、限期落實，建立起服務(wù)企業(yè)一線陣地，暢通政企溝通渠道。