今年以來，江川區以提升社會治理效能為目標，圍繞力量聚合、平臺整合、機制融合，一體推進區、鄉、村三級綜治中心規范化建設與實體化運行，成功構建起群眾訴求“一站式”受理、一攬子調處、全鏈條解決的高效治理體系。

筆者在江川區社會治安綜合治理中心辦事大廳看到，矛盾糾紛調處接待窗口的工作人員在耐心傾聽來訪群眾的訴求，仔細詢問糾紛細節并在系統中登記備案。這個于今年3月底完成規范化建設的中心，科學設置了引導受理區、多元化解區、指揮調度區三大功能區，配套建設矛盾調解室、心理咨詢室、專家調解室等多個功能室，大廳墻面公示的矛盾糾紛化解法治化“線路圖”和業務流程，讓群眾辦事更明了、更舒心。

社會治安綜合治理中心突出“一站式”化解職能，推動“多中心合一”改革落地見效。目前，區人民法院、區人民檢察院、市公安局江川分局、區司法局、區信訪局5家單位已常駐中心，統籌訴訟服務、檢察服務、公共法律服務、信訪接待等功能。區人力資源社會保障局、區住房城鄉建設局等16家區級單位作為輪駐單位接受統一調度，形成功能完備的“一站式”化解矛盾糾紛公共平臺。群眾訴求由中心統一登記受理，能現場辦理的即時辦理，需多部門協同的依法流轉辦理，中心全程動態跟蹤直至辦結。

截至目前，江川區已建成區級綜治中心1個、鄉鎮（街道）綜治中心7個、村（社區）綜治中心66個。為實現群眾“只進一扇門、最多跑一地”，江川區印發《玉溪市江川區鄉鎮（街道）綜治中心落實“三項權力”六步工作辦法（試行）》，規范工作流程。今年以來，各鄉鎮（街道）綜治中心派單1195件，辦結1047件，督辦4件，形成“發現問題矛盾、確定責任主體、有效化解矛盾、確保案結事了、處置結果反饋”的工作閉環。（特約通訊員 陸燕）