“縣殘聯(lián)和縣人民醫(yī)院的工作人員來(lái)家里為我辦殘疾證，真是太感謝巡察組了，幫我解決了煩心事……”日前，新平縣委第四巡察組到水塘鎮(zhèn)邦邁村回訪時(shí)，村民李某拉著巡察組干部的手感激地說(shuō)。

2024年6月，新平縣委第四巡察組對(duì)縣殘聯(lián)開展巡察，巡察組聚焦殘疾人社會(huì)保障服務(wù)等民生熱點(diǎn)，通過查閱資料、入戶走訪等方式，全面了解扶殘助殘惠殘政策執(zhí)行、資源分配等情況，深入查找服務(wù)群眾中存在的問題。

“吱呀”——巡察組干部小劉推開了邦邁村李某家掉了漆的門。之前，巡察組與村干部談話時(shí)了解到李某殘疾多年，家庭經(jīng)濟(jì)困難。

“一方面由于身體殘疾，生活不能自理，另一方面到縣城路遠(yuǎn)，車費(fèi)和住宿費(fèi)等開銷較大，直到現(xiàn)在我也沒有辦到殘疾證。”李某一邊示意家人倒水，一邊向?qū)嵉刈咴L的巡察組工作人員講述一直困擾自己的煩心事。

殘疾證是殘疾人享受各種優(yōu)惠政策和福利的重要憑證，事關(guān)殘疾人切身利益。巡察組將此問題作為立行立改事項(xiàng)，及時(shí)反饋給縣殘聯(lián)，要求全面排查，認(rèn)真整改，切實(shí)解決好群眾的生活難題、現(xiàn)實(shí)困擾。

“收到整改通知后，我們舉一反三，及時(shí)進(jìn)行了整改。通過全面摸排，發(fā)現(xiàn)了殘疾證校驗(yàn)不嚴(yán)格、身體障礙不對(duì)等、應(yīng)辦證未辦證、應(yīng)注銷未注銷等問題。”縣殘聯(lián)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，針對(duì)存在的問題，縣殘聯(lián)開展了殘疾證“網(wǎng)上辦”、肢體和精神殘疾救助、輔具租賃等業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并協(xié)同縣人民醫(yī)院評(píng)殘專家深入水塘、者竜等鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展“入戶評(píng)殘”暖心服務(wù)活動(dòng)。

在巡察的推動(dòng)下，目前，縣殘聯(lián)已上門為生活不能自理、行動(dòng)不便的32名疑似殘疾群眾進(jìn)行了殘疾評(píng)定，解決了“出門難”殘疾人的“辦證難”問題，以扎實(shí)的整改成效回應(yīng)群眾關(guān)切。

服務(wù)多轉(zhuǎn)一道彎，群眾少攀萬(wàn)重山。通過此次巡察整改，縣殘聯(lián)將群眾需求轉(zhuǎn)化為日常管理服務(wù)的具體舉措，推行優(yōu)化“網(wǎng)上辦”“上門辦”，前移“服務(wù)窗口”，通過“數(shù)字賦能+鐵腳板”組合拳，讓“數(shù)據(jù)跑路”“自己跑路”替代“群眾跑腿”，切實(shí)減輕了殘疾人的“跑辦”負(fù)擔(dān)，讓殘疾人獲得更便捷、更高效、更精準(zhǔn)的暖心服務(wù)。（通訊員 廖國(guó)萍）