為外賣(mài)騎手健康體檢。

在推進(jìn)基層治理工作中，元江縣紅河街道以關(guān)愛(ài)服務(wù)破題治理瓶頸，將基層治理與對(duì)外賣(mài)騎手群體的關(guān)愛(ài)服務(wù)緊密相連，有條不紊推進(jìn)“騎手友好社區(qū)”建設(shè)，致力于在城市的喧囂與忙碌中，為這群辛勤的勞動(dòng)者打造一個(gè)個(gè)充滿溫情的港灣，讓他們?cè)诜?wù)城市的同時(shí)，真切地感受到城市給予的關(guān)懷。

多方聯(lián)動(dòng)，邁出友好建設(shè)第一步

隨著城市生活節(jié)奏日益加快，外賣(mài)行業(yè)蓬勃發(fā)展。外賣(mài)騎手穿梭于高樓大廈與大街小巷，將熱氣騰騰的美食和琳瑯滿目的商品及時(shí)送到市民手中，極大地便利了廣大市民的生活。然而，在這份便捷的背后，騎手們卻面臨著諸多實(shí)際困難。

面對(duì)這一現(xiàn)狀，2024年，紅河街道先后在紅河、鳳凰、興元三個(gè)社區(qū)啟動(dòng)首批“騎手友好社區(qū)”試點(diǎn)建設(shè)。今年，紅河街道進(jìn)一步整合資源，召集美團(tuán)、餓了么等外賣(mài)平臺(tái)企業(yè)，聯(lián)合橋頭社區(qū)黨總支、大水平社區(qū)黨總支和相關(guān)物業(yè)企業(yè)，共同簽署合作協(xié)議，標(biāo)志著試點(diǎn)建設(shè)進(jìn)入深化拓展新階段。

傾聽(tīng)想法，打造貼心友好場(chǎng)景

為精準(zhǔn)施策，紅河街道定期召開(kāi)騎手民意懇談會(huì)。會(huì)上，工作人員不僅講解建設(shè)指南，還廣泛收集騎手在送餐流程、休息補(bǔ)給、關(guān)愛(ài)服務(wù)等方面的意見(jiàn)建議。經(jīng)過(guò)系統(tǒng)梳理，老舊小區(qū) “送餐難”、商圈休息場(chǎng)所不足等問(wèn)題浮出水面，為打造友好場(chǎng)景提供了依據(jù)。

基于這些問(wèn)題，紅河街道多管齊下，全面推進(jìn)友好場(chǎng)景建設(shè)。在友好小區(qū)建設(shè)方面，街道排查轄區(qū)84個(gè)小區(qū)，選定西門(mén)小區(qū)南苑、北苑等13個(gè)小區(qū)為首批試點(diǎn)。同時(shí)，新增16塊清晰指路牌，并推動(dòng)物業(yè)或業(yè)委會(huì)更新維護(hù)破損、模糊的標(biāo)識(shí)牌及小區(qū)平面圖，有效提升騎手配送效率。

在友好商圈建設(shè)中，街道將商圈黨群服務(wù)中心升級(jí)為“商圈騎手驛站”，每日延長(zhǎng)開(kāi)放時(shí)間，免費(fèi)提供空調(diào)、飲水、醫(yī)藥箱、充電等服務(wù)，并劃定專用停車(chē)區(qū)。同時(shí)，聯(lián)動(dòng)建設(shè)銀行、瑞幸咖啡等7家愛(ài)心商家，提供多元化便民服務(wù)，為騎手在忙碌的工作中提供了便利。

友好社區(qū)建設(shè)也同步推進(jìn)。5個(gè)社區(qū)黨群服務(wù)中心常態(tài)化向騎手開(kāi)放，為他們提供休息、飲水、充電、健康體檢等服務(wù)。同時(shí)，不斷暢通溝通渠道，讓騎手的聲音能夠及時(shí)被聽(tīng)見(jiàn)。結(jié)合傳統(tǒng)佳節(jié)組織寫(xiě)春聯(lián)、做漆扇、品湯圓等活動(dòng)，增強(qiáng)騎手的歸屬感。在寒暑假開(kāi)設(shè)愛(ài)心輔導(dǎo)班，解決騎手子女“看護(hù)難”問(wèn)題，讓騎手們能安心工作。

“以前進(jìn)老小區(qū)送餐常因找不到樓棟號(hào)而著急，如今新增的指路牌清晰明了，省時(shí)省心。”美團(tuán)騎手李仙對(duì)此深有感觸。她表示，商圈和社區(qū)的驛站像“加油站”，累了能歇腳、渴了有水喝、手機(jī)沒(méi)電能應(yīng)急充電。節(jié)假日活動(dòng)和假期輔導(dǎo)班更讓她感受到關(guān)心與尊重，在城市跑單更有歸屬感。

優(yōu)化服務(wù)，共建美好家園

紅河街道黨工委委員、組織委員董艷表示，街道將持續(xù)優(yōu)化完善“騎手友好社區(qū)”服務(wù)體系。一方面，鞏固現(xiàn)有成果，進(jìn)一步拓展友好場(chǎng)景覆蓋范圍，強(qiáng)化服務(wù)陣地建設(shè)，整合更多志愿服務(wù)資源，為騎手提供精準(zhǔn)多元的關(guān)愛(ài)服務(wù)。另一方面，完善常態(tài)化溝通聯(lián)動(dòng)機(jī)制，及時(shí)回應(yīng)騎手訴求。同時(shí)，引導(dǎo)騎手發(fā)揮熟悉社區(qū)的優(yōu)勢(shì)參與基層治理，積極構(gòu)建共建共治共享的基層治理新格局。

紅河街道的“騎手友好社區(qū)”建設(shè)，不僅為外賣(mài)騎手們帶來(lái)了福祉，也是基層治理的積極探索。（玉溪市融媒體中心記者 高乾恒 通訊員 游婕 文/圖）