為外賣騎手健康體檢。

在推進基層治理工作中，元江縣紅河街道以關愛服務破題治理瓶頸，將基層治理與對外賣騎手群體的關愛服務緊密相連，有條不紊推進“騎手友好社區”建設，致力于在城市的喧囂與忙碌中，為這群辛勤的勞動者打造一個個充滿溫情的港灣，讓他們在服務城市的同時，真切地感受到城市給予的關懷。

多方聯動，邁出友好建設第一步

隨著城市生活節奏日益加快，外賣行業蓬勃發展。外賣騎手穿梭于高樓大廈與大街小巷，將熱氣騰騰的美食和琳瑯滿目的商品及時送到市民手中，極大地便利了廣大市民的生活。然而，在這份便捷的背后，騎手們卻面臨著諸多實際困難。

面對這一現狀，2024年，紅河街道先后在紅河、鳳凰、興元三個社區啟動首批“騎手友好社區”試點建設。今年，紅河街道進一步整合資源，召集美團、餓了么等外賣平臺企業，聯合橋頭社區黨總支、大水平社區黨總支和相關物業企業，共同簽署合作協議，標志著試點建設進入深化拓展新階段。

傾聽想法，打造貼心友好場景

為精準施策，紅河街道定期召開騎手民意懇談會。會上，工作人員不僅講解建設指南，還廣泛收集騎手在送餐流程、休息補給、關愛服務等方面的意見建議。經過系統梳理，老舊小區 “送餐難”、商圈休息場所不足等問題浮出水面，為打造友好場景提供了依據。

基于這些問題，紅河街道多管齊下，全面推進友好場景建設。在友好小區建設方面，街道排查轄區84個小區，選定西門小區南苑、北苑等13個小區為首批試點。同時，新增16塊清晰指路牌，并推動物業或業委會更新維護破損、模糊的標識牌及小區平面圖，有效提升騎手配送效率。

在友好商圈建設中，街道將商圈黨群服務中心升級為“商圈騎手驛站”，每日延長開放時間，免費提供空調、飲水、醫藥箱、充電等服務，并劃定專用停車區。同時，聯動建設銀行、瑞幸咖啡等7家愛心商家，提供多元化便民服務，為騎手在忙碌的工作中提供了便利。

友好社區建設也同步推進。5個社區黨群服務中心常態化向騎手開放，為他們提供休息、飲水、充電、健康體檢等服務。同時，不斷暢通溝通渠道，讓騎手的聲音能夠及時被聽見。結合傳統佳節組織寫春聯、做漆扇、品湯圓等活動，增強騎手的歸屬感。在寒暑假開設愛心輔導班，解決騎手子女“看護難”問題，讓騎手們能安心工作。

“以前進老小區送餐常因找不到樓棟號而著急，如今新增的指路牌清晰明了，省時省心。”美團騎手李仙對此深有感觸。她表示，商圈和社區的驛站像“加油站”，累了能歇腳、渴了有水喝、手機沒電能應急充電。節假日活動和假期輔導班更讓她感受到關心與尊重，在城市跑單更有歸屬感。

優化服務，共建美好家園

紅河街道黨工委委員、組織委員董艷表示，街道將持續優化完善“騎手友好社區”服務體系。一方面，鞏固現有成果，進一步拓展友好場景覆蓋范圍，強化服務陣地建設，整合更多志愿服務資源，為騎手提供精準多元的關愛服務。另一方面，完善常態化溝通聯動機制，及時回應騎手訴求。同時，引導騎手發揮熟悉社區的優勢參與基層治理，積極構建共建共治共享的基層治理新格局。

紅河街道的“騎手友好社區”建設，不僅為外賣騎手們帶來了福祉，也是基層治理的積極探索。（玉溪市融媒體中心記者 高乾恒 通訊員 游婕 文/圖）