信訪舉報(bào)是監(jiān)督執(zhí)紀(jì)的第一道關(guān)口，更是黨群干群的“連心橋”。近年來(lái)，元江縣紀(jì)委監(jiān)委著力構(gòu)建“精準(zhǔn)核查—陽(yáng)光反饋—澄清保護(hù)”全鏈條工作機(jī)制，推動(dòng)信訪舉報(bào)工作從“事了結(jié)”向“心事了”深化，將群眾“信訪”轉(zhuǎn)化為對(duì)黨和政府的“信任”。

為了提升處置信訪舉報(bào)問(wèn)題的精準(zhǔn)性，縣紀(jì)委監(jiān)委對(duì)每件重點(diǎn)信訪舉報(bào)件制定精細(xì)化處置方案，明確分工、時(shí)限與路徑。核查過(guò)程中，堅(jiān)持“三位一體”深入核實(shí)。具體為做法為：查臺(tái)賬資料，追溯決策痕跡與制度執(zhí)行；看現(xiàn)場(chǎng)實(shí)情，掌握第一手直觀證據(jù)；訪群眾口碑，從多維度還原事實(shí)全貌。引入關(guān)鍵詞提取、數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)分析、信息碎片整合等信息化手段，迅速厘清復(fù)雜的人物關(guān)系網(wǎng)與事件演進(jìn)脈絡(luò)，精準(zhǔn)聚焦矛盾核心。

查清事實(shí)只是第一步，如何有效溝通、化解心結(jié)才是檢驗(yàn)信訪工作成敗的關(guān)鍵?？h紀(jì)委監(jiān)委堅(jiān)決摒棄“一查了之”“一回了之”的簡(jiǎn)單化處理，創(chuàng)新推行“查得清、答得明、解得透”的陽(yáng)光反饋機(jī)制，主動(dòng)向信訪人當(dāng)面告知核查情況，將核查結(jié)果、處理依據(jù)、政策邊界逐條拆解說(shuō)明，對(duì)存疑點(diǎn)逐項(xiàng)解釋，現(xiàn)場(chǎng)消除爭(zhēng)議，切實(shí)把信訪工作做到群眾心坎上。

同時(shí)，縣紀(jì)委監(jiān)委對(duì)經(jīng)嚴(yán)謹(jǐn)核查確屬不實(shí)或失實(shí)的舉報(bào)啟動(dòng)澄清程序，根據(jù)影響范圍和程度，采取“一人一策”的澄清方式，或當(dāng)面向被舉報(bào)干部及其所在黨組織宣讀澄清結(jié)論，消除思想包袱；或向其所在單位黨組織正式送達(dá)《澄清正名函》，在相應(yīng)范圍內(nèi)通報(bào)核查情況，消除不良影響；對(duì)造成廣泛負(fù)面影響的，視情通過(guò)會(huì)議、公告等方式予以公開(kāi)澄清。（通訊員 李婭）