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| 來   源 | 玉溪網(wǎng) | 公開日期 | 2025-05-30 |
“楓橋小屋”架起黨群“連心橋”

“楓橋小屋”水巷服務(wù)點(diǎn)蘑菇造型十分親民。
□ 玉溪市融媒體中心記者 宋蝶 文/圖
今年以來,易門縣龍泉街道以新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”為導(dǎo)向,創(chuàng)新打造“楓橋小屋”治理品牌,通過機(jī)制創(chuàng)新、多元共治和智慧賦能,構(gòu)建“機(jī)制活、網(wǎng)格密、服務(wù)暖”的基層治理新格局,著力實(shí)現(xiàn)服務(wù)群眾“零距離”、矛盾化解在“家門口”。
創(chuàng)新機(jī)制 資源下沉解民憂
走進(jìn)龍泉街道興文街,蘑菇造型的“楓橋小屋”十分醒目。“這里人流量大,蘑菇造型親民,我們把服務(wù)點(diǎn)設(shè)在此處,就是要讓‘小屋’成為群眾‘愿進(jìn)、想進(jìn)、敢進(jìn)’的暖心站?!迸d文街社區(qū)綜治專干許國(guó)慶介紹,日常口角等小糾紛,群眾常來“楓橋小屋”反映,多數(shù)能當(dāng)場(chǎng)解決。
龍泉街道聚焦人員密集、矛盾高發(fā)區(qū)域,整合小組干部、紅色物業(yè)、在職黨員等資源力量,升級(jí)打造4個(gè)“楓橋小屋”。通過“網(wǎng)格+小屋+服務(wù)”模式,融入矛盾調(diào)解、議事普法、志愿服務(wù)等功能,將服務(wù)窗口前置到群眾家門口,打造“有溫度”的情感小屋,打通綜治服務(wù)“最后一米”。
“‘楓橋小屋’的核心是讓治理資源‘沉下去’,群眾需求‘浮上來’,轉(zhuǎn)變工作思路,將服務(wù)窗口移至居民身邊,實(shí)現(xiàn)‘小事不出網(wǎng)格、矛盾不出社區(qū)’?!饼埲值傈h工委副書記徐 春明介紹,自今年3月“楓橋小屋”啟用,共受理矛盾糾紛125件,成功調(diào)解120件,涉及婚姻家庭、物業(yè)矛盾、農(nóng)民工欠薪等民生熱點(diǎn),切實(shí)做到居民“憂事有處說、難事有人管”。
多元共治 閉環(huán)管理提效能
“公租房片區(qū)人員結(jié)構(gòu)復(fù)雜、流動(dòng)性大,矛盾糾紛多于其他小區(qū),單靠物業(yè)很難管理到位?!饼埲值馈皸鳂蛐∥荨惫夥科瑓^(qū)服務(wù)點(diǎn)、易門縣宏欣物業(yè)服務(wù)有限公司工作人員李克鳳說,“楓橋小屋”建成后,整合社區(qū)民警、網(wǎng)格員等力量,與物業(yè)協(xié)同工作。日常通過微信群、保安巡邏、網(wǎng)格員入戶等方式,及時(shí)發(fā)現(xiàn)矛盾糾紛,再由“楓橋小屋”多方“組團(tuán)”調(diào)解,使更多矛盾糾紛在社區(qū)化解。
據(jù)悉,龍泉街道構(gòu)建“社區(qū)黨總支—網(wǎng)格黨支部—微網(wǎng)格黨小組—黨員中心戶—治安信息員”五級(jí)組織體系,整合725名專職網(wǎng)格員、1230名兼職網(wǎng)格員及志愿者,形成“網(wǎng)中定人、人上定崗、崗上定責(zé)”的精細(xì)化管理機(jī)制。同時(shí),創(chuàng)新推行“群眾點(diǎn)單、社區(qū)下單、組織接單”三單閉環(huán)機(jī)制,建立矛盾糾紛收集匯總、分流交辦、綜合研判、信息共享、聯(lián)調(diào)聯(lián)處、考核倒查閉環(huán)機(jī)制,確保矛盾糾紛早發(fā)現(xiàn)、早化解。
設(shè)在群眾家門口的“楓橋小屋”,充分發(fā)揮收集訴求、匯集民意、感知冷暖的“探頭”和“前哨”作用。此外,依托小程序數(shù)字化賦能,實(shí)現(xiàn)民意動(dòng)態(tài)收集、積分激勵(lì)兌換,使居民從“旁觀者”轉(zhuǎn)為“參與者”,構(gòu)建共建共治共享新格局。
建章立制 規(guī)范建設(shè)樹標(biāo)桿
“我們按照有一套標(biāo)識(shí)標(biāo)牌、一套硬件設(shè)施、一套上墻制度、一套業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)‘楓橋小屋’陣地,并對(duì)入駐值守人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)?!毙?春明介紹,街道綜治中心還編制了“龍泉街道社區(qū)綜治工作一本清”“網(wǎng)格員綜治專員工作手冊(cè)”等學(xué)習(xí)材料,提升人員業(yè)務(wù)素質(zhì),為“楓橋小屋”工作人員提供服務(wù)指南。
下一步,龍泉街道將持續(xù)深化“楓橋小屋”品牌建設(shè),推動(dòng)治理資源下沉、服務(wù)觸角延伸,以“小切口”撬動(dòng)基層“大治理”,并圍繞“提質(zhì)擴(kuò)面、長(zhǎng)效運(yùn)行”目標(biāo),推動(dòng)“楓橋小屋”全面覆蓋,深化“五級(jí)體系+三單閉環(huán)”機(jī)制融合,探索智慧化治理新場(chǎng)景,為居民幸福生活增添動(dòng)力。
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