近日，易門縣常女士花費(fèi)500元更換了手機(jī)屏幕和后蓋，一個(gè)月后，新?lián)Q的手機(jī)屏幕出現(xiàn)明顯裂痕，無(wú)法正常使用。維修店經(jīng)營(yíng)者確認(rèn)手機(jī)屏幕確實(shí)存在問(wèn)題，但要求常女士重新出錢才能更換。（詳見(jiàn)1月6日本報(bào)第三版相關(guān)報(bào)道）
    手機(jī)屏幕確實(shí)存在問(wèn)題，卻要求重新出錢才能更換，明顯不合理。常女士只好通過(guò)12315平臺(tái)向易門縣消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，幸好經(jīng)調(diào)解，維修店經(jīng)營(yíng)者退還了400元費(fèi)用。雖然挽回了部分損失，但這樣的結(jié)果卻不盡如人意。一是該手機(jī)維修店經(jīng)營(yíng)者無(wú)法提供手機(jī)屏幕的相關(guān)合格證明，未明確告知常女士維修后手機(jī)新屏幕的“三包期”，存在違反消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法等法律法規(guī)的行為，卻未受到相應(yīng)處罰。二是手機(jī)維修店經(jīng)營(yíng)者只是承諾以后會(huì)認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家法律法規(guī)，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，及時(shí)妥善處理消費(fèi)糾紛。從手機(jī)維修店經(jīng)營(yíng)者使用無(wú)合格證手機(jī)配件、未明確告知“三包期”、無(wú)理拒絕索賠、多次溝通未果等情形來(lái)看，這個(gè)“承諾”有沒(méi)有“水分”不得而知，以后還會(huì)不會(huì)有消費(fèi)者在這家店遇到類似問(wèn)題、發(fā)生類似糾紛，也不得而知。此類手機(jī)維修亂象，看來(lái)一時(shí)難以消除。
    近年來(lái)，各種各樣關(guān)于手機(jī)維修的問(wèn)題層出不窮，讓消費(fèi)者吃了不少虧。一些不良經(jīng)營(yíng)者對(duì)手機(jī)“小病大治”，把小瑕疵忽悠成大問(wèn)題，有的偷偷用組裝配件替換原裝配件，有的漫天要價(jià)，維修費(fèi)用與手機(jī)價(jià)值“倒掛”……種種“套路”大行其道，說(shuō)明雖然有手機(jī)維修相關(guān)服務(wù)規(guī)范，但很多維修店并未按照標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范履行，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)還需進(jìn)一步加強(qiáng)。在這個(gè)人人都有手機(jī)的時(shí)代，手機(jī)維修服務(wù)存在廣闊的市場(chǎng)，不能任由“問(wèn)題”維修店野蠻生長(zhǎng)，要加強(qiáng)規(guī)范性約束，加大整治力度，維護(hù)好市場(chǎng)秩序。針對(duì)目前手機(jī)維修亂象，期待市場(chǎng)監(jiān)督管理部門加以整治，依法依規(guī)對(duì)“問(wèn)題”維修店給予處罰。
    誠(chéng)信是金，經(jīng)營(yíng)有道。手機(jī)維修市場(chǎng)亂象說(shuō)到底還是一個(gè)誠(chéng)信問(wèn)題，誠(chéng)信是一個(gè)店鋪長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)獲利的保障，如果不講誠(chéng)信，動(dòng)不動(dòng)挖坑設(shè)“套路”，最終必聲名狼藉，丟掉生意，甚至被處罰、被整治，反受其害。人無(wú)信不立，業(yè)無(wú)信不興。手機(jī)維修店經(jīng)營(yíng)者應(yīng)有誠(chéng)信的自覺(jué)，秉承誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的原則，樹立品牌形象，贏得良好口碑，才能行穩(wěn)致遠(yuǎn)，把生意越做越大、越做越好。