| 索引號 | 53040020251638239 | 文     號 |   |
| 來   源 | 玉溪網(wǎng) | 公開日期 | 2025-12-09 |
“局長走流程”推動不動產(chǎn)登記環(huán)節(jié)再優(yōu)化
□ 玉溪市融媒體中心記者 白誠穎
12月5日上午,玉溪市自然資源和規(guī)劃局有關(guān)負(fù)責(zé)同志來到澄江市政務(wù)服務(wù)中心大廳開展“局長走流程”,以辦事群眾的身份體驗二手房買賣不動產(chǎn)登記業(yè)務(wù),了解不動產(chǎn)登記環(huán)節(jié)是否存在難點、痛點。
上午10點,從省外到澄江購房的劉斌夫婦(化名)來到政務(wù)服務(wù)中心大廳,辦理剛?cè)胧值膿嵯珊|岸一棟度假別墅的過戶手續(xù)。用身份證取號后,“局長走流程”小分隊跟隨劉斌夫婦來到不動產(chǎn)登記綜合服務(wù)窗口,在工作人員的指導(dǎo)下填寫信息采集表。
“這是綜合服務(wù)窗口,可以把不動產(chǎn)登記、交易、繳稅和水、電、氣過戶六件事合并成‘一件事’一同辦理。”在聽到工作人員介紹后,劉斌夫婦表示來一趟云南不容易,希望跑一次就能全部辦完。此前,劉斌夫婦已經(jīng)按照房產(chǎn)中介的提示,事先準(zhǔn)備好了身份證、結(jié)婚證、購房合同等必要資料。
在綜合服務(wù)窗口,劉斌夫婦仔細(xì)填寫信息采集表后,工作人員把他們填寫的紙質(zhì)信息錄入電腦。沒料到網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障,信息錄入兩次還沒保存下來。時間一分一秒過去,電腦屏幕一直在“轉(zhuǎn)圈圈”。看著購房人焦急的樣子,“局長走流程”小分隊提出:此類故障是否經(jīng)常發(fā)生?操作流程是否簡便,還有沒有提升空間?
隨后,經(jīng)技術(shù)人員處理,排除了故障。在完成信息錄入、檔案和房屋套次查詢等流程后,劉斌夫婦聽到稅費(fèi)要交6萬多元,便有點疑問:“怎么要交這么多?”澄江市稅務(wù)局政務(wù)服務(wù)大廳契稅窗口工作人員李昊民詳細(xì)講解了當(dāng)前不動產(chǎn)辦理相關(guān)稅收政策及稅收的組成部分,打消了購房人的疑慮。繳納稅費(fèi)后,劉斌夫婦于當(dāng)天下午便領(lǐng)到了不動產(chǎn)權(quán)證書。
劉斌夫婦表示,“窗口一次性告知事項做得比較到位,稅收構(gòu)成講解詳細(xì),但總體感覺綜合窗口填寫的表格較多,希望能再精簡一些。”針對購房人的反饋,澄江市不動產(chǎn)登記中心相關(guān)負(fù)責(zé)人當(dāng)即表示,下一步將與住建、稅務(wù)等部門完善信息互聯(lián)互通機(jī)制,整合信息采集內(nèi)容,實現(xiàn)信息采集“多表合一”,進(jìn)一步精簡審核環(huán)節(jié),加快審核結(jié)果自動推送,提高效率,最大限度減少辦事群眾的等待時間。
“局長走流程”小分隊提出,澄江市政務(wù)服務(wù)中心大廳功能分區(qū)合理,咨詢引導(dǎo)有序,硬件配置恰當(dāng),窗口標(biāo)識清晰,首問負(fù)責(zé)制落實到位,按照限時辦結(jié)要求辦理了不動產(chǎn)登記業(yè)務(wù),但還應(yīng)增強(qiáng)服務(wù)意識,提升服務(wù)能力,在材料清單提交、落實統(tǒng)一表單以及網(wǎng)絡(luò)維護(hù)等方面加強(qiáng)管理,建議向先進(jìn)的縣(市、區(qū))看齊,最大限度方便群眾。同時,遇到在外地工作、工作日不方便辦理的申請人,不動產(chǎn)登記機(jī)構(gòu)要主動協(xié)調(diào),聯(lián)動有關(guān)部門采取延遲下班、周末加班等方式,提供個性化服務(wù),增強(qiáng)群眾獲得感、幸福感。
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