| 索引號 | 53040020191030129 | 文 號 | |
| 來 源 | 玉溪日報 | 公開日期 | 2019-03-25 |
誠信為本 品質(zhì)服務(wù)——新華保險發(fā)布最新十大服務(wù)承諾
在“3·15”當(dāng)天，新華保險玉溪中支組織開展誠信服務(wù)專題活動，對公司各渠道的47名誠信服務(wù)明星進行了表彰獎勵，并聘請20名各行業(yè)代表為新華保險玉溪中支2019年誠信監(jiān)督員，他們今后將對公司業(yè)務(wù)和服務(wù)進行監(jiān)督指導(dǎo)。當(dāng)天，新華保險玉溪中支現(xiàn)場發(fā)布最新的十大服務(wù)承諾，鄭重向市場和消費者承諾新華保險的每一次服務(wù)和每一項業(yè)務(wù)。
新華保險玉溪中支總經(jīng)理向陽表示，新華保險玉溪中支將“誠信為本、品質(zhì)服務(wù)”定為今年“3·15”的活動主題。新華保險玉溪中支將“客戶需求”作為發(fā)展導(dǎo)向，“客戶服務(wù)”定為發(fā)展目標(biāo)，一直以來高度重視客戶權(quán)益保護。今后新華保險將繼續(xù)緊跟分公司“穩(wěn)中求進”總基調(diào)，圍繞“發(fā)展、執(zhí)行、合規(guī)、費控”八字工作要求，堅持風(fēng)控合規(guī)，打造一個市民放心、產(chǎn)品可靠、服務(wù)誠信、客戶滿意的壽險公司。
據(jù)悉，新華保險十大服務(wù)承諾分為兩類。其中，“客戶服務(wù)十大承諾”為：專業(yè)門店在身邊、實時響應(yīng)全天候、投保便捷更安全、主動回訪保權(quán)益、保全服務(wù)更簡單、快速理賠優(yōu)服務(wù)、理賠超期給補償、尋找理由主動賠、投訴暢通快響應(yīng)、合規(guī)銷售守誠信；“業(yè)務(wù)員十大承諾”為：臨柜服務(wù)更全面、電話支持全天候、保全需求快易辦、理賠高效創(chuàng)口碑、尋訪主動解難處、通知服務(wù)實時達、E化服務(wù)指尖辦、臻愛積分促維系、新華E學(xué)助提升、案例發(fā)布提技能。
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