| 索引號 | 53040020191043226 | 文 號 | |
| 來 源 | 玉溪日報 | 公開日期 | 2019-05-06 |
玉溪成立旅游購物退貨監理中心
近日，玉溪市人民政府新聞辦公室召開新聞發布會，就成立玉溪市旅游購物退貨監理中心暨建立退換貨工作制度進行了說明。今后，游客在玉溪購買旅游商品后，可憑借購買發票或單據在30日內實施退貨，90日內換貨。
玉溪市旅游購物退貨監理中心實行賠償先付機制，會及時受理處理游客退換貨訴求，積極妥善解決旅游消費糾紛，快速處理旅游消費投訴，促進我市旅游商品生產企業、零售企業不斷增強誠信意識、守法意識，依法依規生產、經營旅游商品，不斷推進和完善旅游誠信體系建設，讓我市旅游業健康、有序發展，確保旅游市場秩序平穩有序并持續向好。
據介紹，游客購買旅游商品后，自購買之日起30日內可實施退貨，90日內換貨。退換貨時須保證旅游商品完好，沒有物理及化學性質改變，附件齊全，須出示購買旅游商品銷售發票或單據，并將購買旅游商品時的贈品一并返回。退換貨時，游客可通過全國旅游監管服務平臺（全國統一12301旅游投訴平臺，含12301智旅通云南平臺）、云南旅游市場監管系統、一部手機游云南綜合管理平臺、人民網“地方領導留言板”和“云南信訪信息系統”等表達退換貨訴求，或由本人或委托人員撥打退貨監理中心專線電話（0877-2061719）。
值得注意的是，游客通過郵寄方式進行退換貨的，退換貨商品往返運費由游客承擔；在郵寄過程中如產生商品遺失、損壞等情況，責任由游客承擔。涉及大額退貨的，游客或委托代理人需到達中心現場完成退貨退款。
（記者 李艾麗）
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