| 索引號(hào) | 53040020251613174 | 文 號(hào) | |
| 來(lái) 源 | 玉溪網(wǎng) | 公開(kāi)日期 | 2025-07-21 |
旅居老人慢病處方無(wú)法流轉(zhuǎn) 玉溪醫(yī)保暖心處理獲點(diǎn)贊
“醫(yī)保工作人員用實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)讓我感受到了什么是‘為人民服務(wù)’。”7月15日，從新疆來(lái)玉溪康養(yǎng)旅居的退休老人李女士發(fā)出了這樣的感慨。
李女士前不久到醫(yī)院開(kāi)慢病藥品時(shí)，發(fā)現(xiàn)處方無(wú)法流轉(zhuǎn)。李女士認(rèn)為，這增加了老年人看病的難度，希望恢復(fù)以前到藥店開(kāi)藥制度。她把自己遇到的情況反映到了市長(zhǎng)熱線，玉溪市醫(yī)療保障局接到信訪件后，按照屬地原則指導(dǎo)紅塔區(qū)醫(yī)療保障局負(fù)責(zé)處理。紅塔區(qū)醫(yī)療保障局高度重視，第一時(shí)間安排紅塔區(qū)醫(yī)療保險(xiǎn)中心副主任高國(guó)清具體處理。在李女士反映情況后的第二天，高國(guó)清便聯(lián)系李女士詳細(xì)詢問(wèn)情況，表示會(huì)盡快給予回復(fù)。
隨后，高國(guó)清聯(lián)系工程師，核實(shí)處方流轉(zhuǎn)沒(méi)有參保地限制、系統(tǒng)無(wú)堵點(diǎn)的情況后，聯(lián)系李女士，開(kāi)車(chē)接她一同前往醫(yī)院，幫助她解決了處方流轉(zhuǎn)問(wèn)題。“他們接我去醫(yī)院，一路協(xié)調(diào)對(duì)接，把問(wèn)題解決得明明白白。”李女士說(shuō)，“醫(yī)保工作人員從快速響應(yīng)到主動(dòng)上門(mén)服務(wù)，從耐心溝通到徹底解決問(wèn)題，每一個(gè)細(xì)節(jié)都暖到了我心里。”（通訊員 趙路林）
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