玉溪百信醫院養老中心相關負責人受訪時表示，向中度及以上失能老人發放養老服務消費券，可以減輕部分老年人家庭的養老負擔。圖為玉溪百信醫院養老中心的老人們參加文化娛樂活動。

俗話說，“一人失能，全家失衡”。從今年1月起，中度及以上失能老人向機構購買養老服務時，可用消費券抵扣，每人每月最多可抵扣800元。那么，該項政策的具體內容是什么，請看——

據市民政局統計，截至2024年底，玉溪市60歲及以上老年人口達44.4萬人，占全市人口的19.6%。其中，65歲及以上老年人口達32萬人，占全市人口的14.1%。針對失能老人關心的養老服務消費券問題，市民政局相關負責人進行了解答。

問：哪些人可以領取補貼？

答：經統一程序評估，結論為中度、重度、完全失能等級的常住老年人均可享受消費補貼。

問：家里的老年人有評估需求的，要去哪里申請？

答：失能等級評估這個事項，需通過“民政通”App、小程序操作。

用微信、支付寶、百度搜索“民政通”小程序或下載“民政通”App，老年人自行或者由代辦人進行實名注冊，注冊后即可申請失能等級評估。如近12個月內已經被評估為中度及以上失能老人，經縣級民政部門確認后可不再重新評估。

問：補貼標準是怎么樣的？

答：購買機構養老服務可抵扣40%（每人每月最高800元）費用；購買居家和社區養老服務可抵扣50%（每人每月最高800元）費用；購買老年人能力評估服務，經評估達到中度及以上失能的老年人可抵扣100元。補貼實施期限從2026年1月開始，為期1年。

問：領取補貼后，失能老人可以購買哪些服務？

答：可用于養老服務機構的長期照護服務（指老年人入住養老服務機構持續接受照護服務，時間在30天以上），也可用于短期托養服務，還可用于居家和社區養老服務，主要包括助餐、助浴、助潔、助行、助急、助醫服務，以及康復護理、日間托養等服務。

問：領取補貼、享受服務等一整套流程，如何實操？

答：第一步：用戶注冊登錄。登錄“民政通”App或小程序后，在首頁點擊右下角“我的”，進入頁面后選擇“注冊”選項，按照提示填寫注冊信息，完成注冊。注冊完成后在“我的”頁面選擇“登錄”登錄賬號，若您為首次登錄，需到首頁“養老服務消費補貼項目—個人中心—我的信息”補充個人信息。若您是為老年人代辦服務，還需在“我的”頁面選擇“添加代辦人”，或在首頁“養老服務消費補貼項目—個人中心—代辦信息”中按照提示添加老年人信息，點擊“提交”。

第二步：能力評估。開展能力評估時，在首頁點擊“養老服務消費補貼項目”，在“服務中心”頁面選擇“能力等級評估申請”，選擇一個評估機構，點擊“服務申請”，填寫評估方式、服務時間后提交，等待評估機構審核、開展評估。若您為代辦人，需先在“個人中心”頁面點擊“切換人員”切換為需開展能力評估的老年人。

需要提醒的是，老年人首次參與評估，且評估結果達到中度及以上失能的老年人，系統會發放一張100元評估券，評估機構結算費用時抵扣100元，已支付費用由原支付渠道退還。若評估結果是輕度失能或能力完好，所產生的費用需個人支付，建議先在“能力等級評估申請”模塊中選擇“能力等級自評”。

第三步：領取消費券。在領取消費券時，在首頁點擊“養老服務消費補貼項目”，在“服務中心”頁面選擇“消費券領取”，點擊“立即領取”，選擇自己要申領的消費券，點擊“領取”，選擇領取渠道后提交。需要注意的是，每人每月只可領取一張消費券，消費券未核銷前可在“消費券領取”中更換消費券。

第四步：預約并享受服務。消費券領取成功后，享受養老服務需預約。在“養老服務消費補貼項目”服務中心中選擇所需服務（機構養老服務、居家養老服務、日間托養服務、喘息服務），點擊“立即查詢”，在查詢結果頁面中選擇服務機構，進入服務機構頁面后點擊“服務申請”，填寫服務內容、服務時間后提交，等待服務機構審核后聯系開展實際服務。

老年人或代辦人可在首頁“養老服務消費補貼項目—個人中心—我的預約”查詢預約記錄。服務完成后，在“養老服務消費補貼項目—個人中心—我的服務”查詢服務記錄，點擊“去評價”，可對服務機構和服務人員進行評價。

第五步：券碼核銷。服務結束后需要進行券碼核銷。在支付費用時，已領取的電子消費券按比例直接抵扣實際應付金額，個人需向服務機構支付抵扣后的剩余費用。

問：現在，居家失能老人家庭可以預約機構人員上門給老人洗澡、打掃家中衛生嗎？

答：截至1月30日，已備案承接消費補貼服務的養老服務機構有18個，提供上門服務的養老服務機構有12個。由于當前提供上門服務的養老服務機構較少，不一定能快速匹配出合適的養老護理員提供上門服務。為此，民政部門正動員養老服務機構積極參與這項工作，讓更多失能老人享受到暖心、貼心的服務。