關于公開玉溪市12345政務服務便民熱線辦理情況的說明

為進一步做好玉溪市12345政務服務便民熱線工作，暢通群眾反映渠道，加大辦理公開力度，現將2025年1月份玉溪市12345政務服務便民熱線部分辦理情況進行選登。

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一群眾反映：“紅塔區明珠路由南向北與菜園街交叉口左轉彎車道上有一坑洞，影響行人和車輛正常通行，希望相關部門調查處理。”

經紅塔區城市管理局辦理，現回復如下：

獲悉反映情況后，紅塔區城市管理局安排工作人員對破損路面進行了鋪填和維護，現道路已恢復平整。

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一群眾反映：“紅塔區龍馬路路燈關閉時間較早，群眾摸黑出行不便，希望相關部門調整路燈關閉時間。”

經玉溪市紅塔區國有資產經營有限責任公司辦理，現回復如下：

獲悉反映情況后，玉溪市紅塔區國有資產經營有限責任公司根據群眾實際需求對路燈關閉時間做出調整，將龍馬路全段路燈關閉時間由7：20調整為7：40，方便市民出行。

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一群眾反映：“澄江市鳳翔路與竹園路交叉口的人行橫道信號燈后蓋處于打開狀態，存在安全隱患，希望相關部門調查處理。”

經澄江市公安局辦理，現回復如下：

獲悉反映情況后，澄江市公安局安排維護人員現場查勘，人行橫道信號燈后蓋鎖因螺絲松動導致打開，現已修復，安全隱患已消除。

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一群眾反映：“澄江市右所鎮吉花社區吉里村澄華路旁堆放的樹枝和枯葉無人清理，影響居民生活環境，希望相關部門調查處理。”

經澄江市右所鎮人民政府辦理，現回復如下：

獲悉反映情況后，澄江市右所鎮人民政府安排工作人員對堆放的樹枝及枯葉進行了清理，目前已清理完畢，街道已恢復整潔。

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一群眾反映：“通海縣秀山街道育才路行道樹長勢茂盛，影響附近小區住戶的采光，希望相關部門對樹枝進行修剪。”

經通海縣城市管理局辦理，現回復如下：

獲悉反映情況后，通海縣城市管理局組織工作人員對行道樹進行了修剪，目前小區住戶采光已恢復正常。

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一群眾反映：“華寧縣客運站旁道路施工時未對窨井蓋做任何遮擋及提示，存在安全隱患，希望相關部門做好防護措施。”

經華寧縣住房和城鄉建設局辦理，現回復如下：

獲悉反映情況后，華寧縣住房和城鄉建設局查勘施工現場，要求施工單位立即進行整改，現已完成標識、標線施劃，安裝補齊了安全提示牌、減速帶、爆閃燈等安全設施，并對工地所有窨井進行了封蓋和圍堵，安全隱患已消除。

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一群眾反映：“近期，元江縣澧江街道江東社區漫林糖廠生活區10幢樓頂的自來水裝置發出較大異響，影響住戶休息，希望相關部門調查處理。”

經元江縣財政局辦理，現回復如下：

經查，反映問題屬實。自來水裝置出現異響系老舊小區改造時施工方未將外露水管進行加固，原有的固定螺絲松動所致。對此，元江縣財政局安排工作人員對水管進行加固，目前異響已消除。

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一群眾反映：“元江縣淇水路民生小區5號樓3單元的電梯發生故障，給住戶出行帶來不便，希望相關部門幫助解決。”

經元江縣住房和城鄉建設局辦理，現回復如下：

獲悉反映情況后，元江縣住房和城鄉建設局立即協調小區物業進行維修，目前電梯已恢復正常運行。