近日，遠在外地工作的徐敏接到紅塔區紀檢監察干部打來的監督回訪電話，她對“紅小服幫辦代辦”服務稱贊有加。

為切實解決好群眾反映強烈的不動產登記辦理“多次跑”問題，在紅塔區紀委監委的監督推動下，紅塔區政務服務管理局于2024年7月推出“紅小服幫辦代辦”服務。工作人員轉換身份視角、主動發出需求問詢、“一對一”定制服務，將企業和群眾的“需求清單”轉化為“滿意答卷”。

近年來，紅塔區將提升政務服務作為優化營商環境的有力抓手，持續深化“馬上就辦、需求代辦、接訴即辦、聯審統辦、一網通辦”等服務效能，全力打造“紅塔快辦”營商品牌。紅塔區紀委監委立足職責定位，將監督觸角延伸到政務服務最前沿，聚焦辦理質效、群眾滿意度、干部履職作風等情況，主動靠前、跟進監督，推動“紅塔快辦”跑出優化營商環境“加速度”。

“我們緊扣全區優化營商環境任務清單，結合‘紅塔快辦’具體服務事項，厘清主體責任和監管責任，細化監督內容和監督措施，通過常態化、節點式明察暗訪、專項檢查、隨機抽查等，盯責任、盯作風、盯紀律，堅決糾治營商環境中推諉扯皮、久拖不決、辦理不力、吃拿卡要等問題。”紅塔區紀委監委相關負責人介紹。

公共資源交易領域資金密集度高、涉及面廣、審批鏈條長、廉政風險突出，是紅塔區優化營商環境的重點難點工作。紅塔區紀委監委積極構建“源頭規范+過程管控+風險防控”監督鏈條，聯合相關部門成立監督檢查組，深入窗口單位、企業一線及辦事群眾中詳細了解公共資源交易的現狀、廉政風險和困難問題，分階段、分類別梳理制定基本情況、問題建議、整改落實“三張清單”。同時，以召開聯席會議、集中分析研判、約談提醒、問題整改“回頭看”方式，督促職能部門壓實工作責任、強化問題整改、創新工作方式、優化服務質效。

針對監督發現的公共資源交易審批時間長、效率低、成本高等問題，紅塔區發展和改革局牽頭建立重大項目三級聯審聯批機制，將審批時限壓縮至5個工作日；紅塔區政務服務管理局全面推行全流程電子化交易模式，實現30個項目招標全鏈條線上操作，為企業節約交易成本418萬元；紅塔區投資促進局開展“上門問診”“局長坐診接訴”服務，及時了解企業訴求和投資新動向，協調解決困難問題。

此外，紅塔區還推出“1133”服務承諾制和主動辦、容缺辦、精簡辦機制，13個部門174項事項實現“一顆印章管審批”，做到4小時完成企業設立審批、1個工作日內辦結一般不動產登記，企業成本減輕10%以上，審批時限平均壓縮40%。今年以來，累計高效辦理事項51341件，承諾辦結時限壓縮率87.68%。網上可辦率、全程網辦率、“最多跑一次”率均達100%。（通訊員 朱莎 徐瑩）