2023年，新平縣從企業最關心的熱點難點入手，重點圍繞創優利企便民特色服務，持續深化八項“微改革”“微創新”，著力提供暖心服務，解決一批影響和損害營商環境的突出問題，助力政務服務水平提升。

堅持24小時不打烊自助服務。將駕駛證更換補證、發票領用、社保繳費、法律查詢等自助終端機集中到24小時自助服務區，實現部分業務隨到隨換、隨到隨查。

深化首貸服務中心工作?？h內9家銀行機構入駐政務服務大廳，派駐工作人員開展貸款咨詢受理服務，貸款業務咨詢更加集中、方便。

做優不動產交易、繳稅、登記線上“一窗受理、并行辦理”。充分應用不動產信息化綜合受理平臺，提升從線下到線上的服務質量。

開展周六“早市”延時、錯時服務。組織9個單位10個部門于每周六9時至11時，對58項高頻即辦事項開展延時錯時服務，滿足辦事群眾周末辦事需求，2023年以來，已受理延時錯時事項超過300件。

做實“辦不成事”反映窗口服務。實行局長負責制，打通卡點堵點。2023年，共收到反映3件，解決3件。

落實“光榮榜”“曝光臺”激勵鞭策機制。對先進典型、創新做法及時給予“光榮榜”表揚，對群眾反映“辦不成事”的窗口在“曝光臺”進行公開，激發干部積極主動、熱情服務、高效辦事的內生動力。

開展“局長走流程”活動。制定“局長走流程”工作計劃，由窗口單位領導以辦事企業或群眾身份“走流程、坐窗口”，當好辦事流程引導員、政策咨詢解答員、服務質量監督員，看服務窗口存在什么問題，哪些地方需要改進，及時發現問題、糾正偏差。2023年，共完成28次“局長走流程”，完成率100%。

推出“不動產+水電氣”聯動過戶。把水務、電力、天然氣過戶工作與不動產交易、繳稅、登記聯動起來，真正實現“一件事一次辦理”。（玉溪日報特約通訊員  鐘應生）