文旅融合創(chuàng)新路

——解碼云南歡樂(lè)大世界投資控股有限公司文旅營(yíng)銷中心的先鋒密碼

工作人員在訓(xùn)練海豚。 記者 孫永紅 攝

□ 玉溪市融媒體中心記者 孔艷瓊

在澄江撫仙湖畔的寒武紀(jì)小鎮(zhèn)景區(qū)，從海豚躍出水面的靈動(dòng)身姿到馬戲劇院經(jīng)久不息的掌聲，從海豚灣酒店充滿海洋特色的設(shè)計(jì)到智慧平臺(tái)的便捷體驗(yàn)，云南歡樂(lè)大世界投資控股有限公司文旅營(yíng)銷中心（以下簡(jiǎn)稱“文旅營(yíng)銷中心”）以創(chuàng)新突破行業(yè)邊界，以匠心守護(hù)服務(wù)品質(zhì)，在云南文旅行業(yè)中破浪前行，書寫著“有一種叫云南的生活”的生動(dòng)注腳。近日，該中心被表彰為2024年云南省工人先鋒號(hào)，成為云南文旅高質(zhì)量發(fā)展的一張亮眼名片。

走進(jìn)寒武紀(jì)小鎮(zhèn)景區(qū)內(nèi)的海豚灣酒店，前臺(tái)工作人員正在為游客辦理入住手續(xù)。715間設(shè)計(jì)獨(dú)特的海洋主題客房，4種充滿海洋氣息的主題房型充分滿足了游客對(duì)海洋的向往。在海豚灣酒店內(nèi)，可以看到工作人員在進(jìn)行衛(wèi)生清潔及消毒、檢查消防設(shè)備等工作，確保設(shè)施完好、環(huán)境溫馨整潔，為游客提供舒適體驗(yàn)。這些工作，正是文旅營(yíng)銷中心服務(wù)版圖的縮影。“從消防到我們的重點(diǎn)設(shè)備，都是有緊急處理預(yù)案的，要求所有的操作人員必須持證上崗，員工能第一時(shí)間處理解決遇到的問(wèn)題。”寒武紀(jì)小鎮(zhèn)歡樂(lè)大世界人力資源行政部副總經(jīng)理馬駿表示。

文旅營(yíng)銷中心組建于2021年3月，承擔(dān)著澄江帽天山世界自然遺產(chǎn)旅游區(qū)寒武紀(jì)小鎮(zhèn)分景區(qū)的管理運(yùn)營(yíng)工作。中心下設(shè)馬戲館、海豚之家、彩虹山谷動(dòng)力樂(lè)園三大板塊，一共有85名員工，負(fù)責(zé)海豚馴養(yǎng)、海洋生物養(yǎng)護(hù)及繁育、馬戲客服、樂(lè)園管理、景區(qū)保潔安保等工作。馬駿說(shuō)：“我們從文旅營(yíng)銷中心的角度，整合了澄江的文旅產(chǎn)品，給游客更好的服務(wù)體驗(yàn)，讓游客可以深度游玩撫仙湖，做到一站式服務(wù)。”

海豚之家是寒武紀(jì)小鎮(zhèn)景區(qū)里的熱門景點(diǎn)，記者來(lái)到館內(nèi)時(shí)，工作人員正在訓(xùn)練海豚。海豚之家馴養(yǎng)副總監(jiān)楊志祥介紹：“海豚對(duì)生存環(huán)境要求很嚴(yán)苛，我們每天都有專門的工作人員對(duì)海豚之家的空氣和水質(zhì)進(jìn)行監(jiān)測(cè)，我們要保證它們的生命健康。”海豚之家的全體員工，時(shí)刻謹(jǐn)記消毒工作，每天定時(shí)檢查水池的水質(zhì)、溫度，嚴(yán)控海豚食品的衛(wèi)生安全等，從吃到住，做到事無(wú)巨細(xì)。

多年來(lái)，文旅營(yíng)銷中心深研創(chuàng)新創(chuàng)造，攻克高原海豚繁育難題。2022年6月17日，這里誕生了國(guó)內(nèi)首只高海拔地區(qū)人工保育、自然分娩的寬吻海豚“玉溪”。隨后，“澄澄”“江江”“歡歡”也相繼降生。目前，海豚之家已成為景區(qū)熱門打卡點(diǎn)，海豚們的精彩表演，贏得了游客的陣陣喝彩。“這個(gè)館的海豚數(shù)量和種類非常多，可以和它們零距離接觸，孩子和我們都感覺到特別有趣、開心。”游客孫科興奮地說(shuō)。

自文旅營(yíng)銷中心成立以來(lái)，一直以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求做好景區(qū)日常管理運(yùn)營(yíng)工作，并取得了明顯成效。文旅營(yíng)銷中心以黨建引領(lǐng)激發(fā)團(tuán)隊(duì)活力，通過(guò)完善硬件設(shè)施、創(chuàng)新服務(wù)管理，成功創(chuàng)建了國(guó)家4A級(jí)旅游景區(qū)。2021年在撫仙湖國(guó)際馬戲大劇院上演的《撫仙湖傳奇》深受各地游客喜愛。截至目前，寒武紀(jì)小鎮(zhèn)景區(qū)已累計(jì)接待游客310萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)旅游收入近4億元。由于成績(jī)優(yōu)異，該中心被表彰為2024年云南省工人先鋒號(hào)。馬駿表示：“工人先鋒號(hào)這份榮譽(yù)，屬于為景區(qū)發(fā)展傾盡心血的每一位員工，也離不開文旅部門和廣大游客的長(zhǎng)期支持，工人先鋒號(hào)是對(duì)我們堅(jiān)定文旅初心，踐行服務(wù)使命的莫大鼓勵(lì)。”

站在新起點(diǎn)，文旅營(yíng)銷中心正謀劃新的藍(lán)圖，這支先鋒隊(duì)伍，將繼續(xù)以創(chuàng)新與匠心，詮釋“有一種叫云南的生活”的豐富內(nèi)涵，為云南文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展注入更多活力。