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來源	玉溪網	公開日期	2025-01-24

玉溪站暖心服務實力“寵粉”

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發布時間：2025-01-24 10:01 來源：玉溪網

旅客參與玉溪特色明信片蓋章活動。

2025年春運已拉開大幕，玉溪站推出一系列暖心服務舉措，為旅客打造便捷、舒適的出行環境，助力春運順利開展。

1月20日上午，陽光初照，記者來到玉溪站。剛進站，便看到旅客們提著大包小包，腳步匆忙地通過安檢通道。玉溪站客運值班員龔岸敏向記者介紹：“玉溪站在檢票口設置了綠色（急客、愛心）通道，統一規范張貼了服務標志，能為趕車的急客以及老幼病殘孕等重點旅客提供優先、快速便捷的安檢服務。”記者注意到，在安檢區增設了區域快遞名牌，不少旅客正在咨詢相關快遞業務。據悉，此項服務是為了方便旅客對禁止、限制隨身攜帶物品和不方便攜帶的大件物品辦理托運，讓旅客出行更加輕松。

進入候車大廳，記者發現了公共衛生間的暖心變化。在無障礙衛生間內，坐便器旁增設了可按壓消毒劑盒，方便旅客使用后進行消毒。更貼心的是，所有衛生間的洗手池都安裝了“小廚寶”，在寒冬時節，旅客們也能用熱水洗手。此外，候車大廳的多個角落都設置了充電臺，不少旅客正圍在充電臺旁給手機充電。一位年輕旅客邊充電邊對記者說：“現在出門，手機太重要了，最怕沒電，玉溪站充電的地方多，插口也全，真是太方便了！”

來到客服中心和出站口，當地公交運營時間、運營線路及值班電話的公示牌清晰醒目。龔岸敏說：“在我們的候車室12306客服中心，除了為旅客提供咨詢服務外，還增加了售票、退票、改簽等票務服務，極大方便了旅客辦理客票業務，讓旅客的行程安排更加靈活。”

暖心舉措還體現在站內的氛圍營造上。玉溪站內布置得年味十足，紅燈籠高高掛起，春聯張貼整齊，整個車站洋溢著濃濃的春節氛圍。“為了讓旅客們在春節期間也能感受到歡樂和溫暖，除夕當天和正月十五，站內工作人員會和旅客開展互動。”龔岸敏說，“希望這些暖心服務能溫暖每一位旅客的心，讓回家的路更加溫馨。”記者在現場看到，已經有工作人員在為互動活動做準備。車站還安排了工作人員為有需要的旅客提供玉溪特色明信片蓋章及春運主題拍照打卡服務，不時有旅客前來蓋章留念，臉上洋溢著開心的笑容，這些服務細節為旅客的春運之旅增添了不少樂趣和溫馨。（玉溪日報記者李冉文/圖）

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