| 索引號 | 53040020241565805 | 文     號 |   |
| 來   源 | 玉溪網 | 公開日期 | 2024-11-06 |
30家公立醫療機構建成門診“一站式”服務中心

江川區人民醫院建成門診“一站式”服務中心。
記者日前從玉溪市衛生健康委員會獲悉,自今年8月以來,我市在全市公立醫療機構推廣門診“一站式”服務改革,目前30家公立醫療機構已建成門診“一站式”服務中心,此舉極大地增強了群眾就醫獲得感、幸福感。
門診“一站式”服務是將醫院過去的“分散業務”變成“統一業務”,包括咨詢、查詢、醫保、住院等,讓患者無需在多個科室之間來回奔波,只需在一個地方就能完成相關業務辦理。為切實改善患者就醫體驗,我市于今年8月印發《關于推廣門診“一站式”服務改革試點經驗的通知》,要求全市公立綜合醫院、專科醫院、中醫醫院、婦幼保健院建立門診“一站式”服務中心,通過整合醫療資源、豐富服務內涵、改善就醫環境、強化監督考核等措施,推行“一窗受理、集成服務”模式。
自推廣門診“一站式”服務工作以來,全市各醫療機構將設立門診“一站式”服務中心作為提升患者門診體驗的重點工作,創新服務模式,采用新技術、新理念,探索多形式的門診“一站式”服務。其中,玉溪市人民醫院打造功能完善、服務靠前的門診“一站式”服務中心,可為患者提供就診咨詢、便民開單、門診診斷證明蓋章、病案復印、醫保服務、投訴受理等業務。醫院門診就診環節由7個減少至5個,檢驗環節由6個減少至3個;預約診療率由58.84%上升至69.4%;預約后就診等待時間由25分鐘下降至17.4分鐘;院內門診滿意度由88%上升至92.1%。紅塔區婦幼保健院、元江縣婦幼保健院推出“一站式”產檢服務,孕婦在一個區域內完成B超檢查、胎心監護、抽血化驗等產前檢查,享受孕期保健、分娩方式、母乳喂養等健康宣教服務,改善了孕婦產檢體驗。江川區人民醫院將門診診室集中在同一樓層,對體檢中心、急診科進行改造,形成“一站式”門診就診、“一站式”體檢服務、“一站式”急診救治。
“在門診‘一站式’服務中心,患者咨詢的內容可能涉及門診部、財務處、醫保處、藥學部等多個科室,這就要求醫院將多個科室的部分職能集中前移到門診大廳,通過‘一站式’服務的形式,當場解決患者急需解決的問題,避免患者多次詢問、往返奔波。”玉溪市衛生健康委員會相關工作人員表示,下一步,我市將持續推進門診“一站式”服務中心建設,做到中心名稱規范、服務項目清晰、服務內容真實,并探索延伸服務內容和服務場景,切實發揮“一站式”服務中心為患者提供方便、快捷、優質、高效、人性化醫療服務體驗功能。(玉溪市融媒體中心記者 黃思敏 文/圖)
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滇公網安備 53040202000080號

