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來源	玉溪網	公開日期	2025-04-21

孩子泡澡誤食消毒片引糾紛訴至消協獲賠償

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發布時間：2025-04-21 10:00 來源：玉溪網

近日，紅塔區的史女士帶孩子前往一洗浴中心泡澡時，意外遭遇孩子誤食泡池內消毒片事件，由此與洗浴中心產生糾紛，后在紅塔區消費者協會的調解下獲得賠償。

據史女士講述，她帶孩子到某公司經營的洗浴中心泡澡，當時泡池正常開放使用，令她沒想到的是泡池內竟然有消毒片。現場既無洗浴中心的工作人員口頭提醒顧客注意正在消毒，也未設置任何相關警示標志。孩子撿到消毒片誤食后，很快便出現嘔吐、頭暈等癥狀。史女士發現孩子異常后，第一時間聯系了洗浴中心工作人員。工作人員意識到事情的嚴重性，讓史女士盡快帶孩子就醫，并承諾承擔相關費用。但后續雙方在賠償問題上產生了分歧，史女士便通過微信小程序向12315投訴舉報中心進行投訴。

經紅塔區消費者協會工作人員現場調查核實，確認史女士投訴情況屬實。調解中，洗浴中心起初僅愿對史女士當日的消費免單，并給予3張店內消費券作為補償，甚至提交了拒絕調解書，表示不愿接受其他的賠償要求。這讓史女士十分不滿，認為孩子遭受的痛苦以及家庭所承受的損失，遠非洗浴中心提出的賠償方案所能彌補，雙方爭議較大。

此后，紅塔區消費者協會工作人員多次組織雙方進行溝通、調解，洗浴中心最終同意賠償史女士部分醫療費500元，并減免史女士當日在洗浴中心的消費費用。工作人員指出，洗浴中心在泡池放置消毒片，卻未采取有效措施保障消費者人身安全，導致孩子誤食后產生不適。依據《中華人民共和國消費者權益保護法》相關規定，消費者在消費時享有人身、財產安全不受損害的權利，同時也享有知悉商品或服務真實情況的權利。

紅塔區消費者協會提醒，消費者選擇泡澡場所時，應挑選正規、有資質的商家，并嚴格遵守場所安全指南。帶孩子泡澡時，一定要把控好泡澡的水溫和時長，做好個人衛生，時刻留意孩子的反應，一旦發現不適立即停止泡澡并就醫。若遭遇消費糾紛，可先與商家協商解決，協商不成可向相關部門投訴或向法院起訴，主動維護自身合法權益。（玉溪市融媒體中心記者馮天嬌）

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