| 索引號(hào) | 53040020191032092 | 文     號(hào) |   |
| 來(lái)   源 | 云南法制報(bào) | 公開(kāi)日期 | 2019-04-01 |
以案釋法——一根刺引發(fā)的消費(fèi)糾紛
因?yàn)橐桓馔獬霈F(xiàn)的花椒刺,陳先生的晚飯吃得很不愉快。與出售花椒的超市協(xié)商時(shí),對(duì)方的態(tài)度也沒(méi)能讓陳先生滿意。一氣之下,陳先生一紙?jiān)V狀將超市告上法庭。超市出售的花椒中有刺是否屬于質(zhì)量問(wèn)題?為此,雙方各執(zhí)一詞,爭(zhēng)執(zhí)不下。
法官提醒,食品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)者應(yīng)嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān);而作為消費(fèi)者一方,當(dāng)合法權(quán)益遭受侵犯時(shí),要注意保存證據(jù),以合法的方式維權(quán)。
案情 花椒有刺 超市拒賠
2018年11月的一天晚上,陳先生正在家吃著親手下廚烹制的青椒炒肉,突然,他覺(jué)得嘴里一陣刺痛,原來(lái)是一根刺狀物扎傷了牙齦,一頓美味頓時(shí)泡湯。
陳先生拔下刺狀物查看,發(fā)現(xiàn)是一根花椒樹(shù)刺。原來(lái),陳先生烹制炒肉時(shí),添加了前個(gè)月從某超市購(gòu)買的花椒,該刺狀物就是花椒里摻雜的花椒樹(shù)刺。陳先生拿著花椒樹(shù)刺和剩余的花椒前往超市評(píng)理,希望超市不要再出售該類花椒,并要求超市賠償。
超市工作人員查看后,同意將陳先生購(gòu)買的花椒退貨,并退還其10余元花椒款,但拒絕了陳先生的其他賠償要求,雙方因此發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。陳先生隨后報(bào)警,經(jīng)協(xié)商,超市退還了陳先生的花椒款,陳先生也將剩余的花椒退還給超市,但超市仍不同意陳先生的其他要求。一氣之下,陳先生于當(dāng)晚在該超市買下了3.5公斤價(jià)值1000余元的花椒。
次日,陳先生前往醫(yī)院就診。醫(yī)生告知,其牙齦并無(wú)大礙,注意清潔即可。3日后,陳先生以銷售不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品為由,將超市訴至昆明市盤龍區(qū)人民法院,要求超市退還花椒款1000余元,賠償醫(yī)療費(fèi)、交通費(fèi),并支付10倍賠償金1萬(wàn)余元。
2019年1月10日,昆明市盤龍區(qū)人民法院聯(lián)盟法庭開(kāi)庭審理了此案。
庭審 質(zhì)量是否合格雙方各執(zhí)一詞
庭審中,原告陳先生將其購(gòu)買的花椒作為證據(jù)帶到了法庭。他訴稱,被告超市出售的花椒含有大量花椒刺,不易辨認(rèn),極易傷到食用者,具有較高的社會(huì)危害性,不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)。其向超市反映了該情況后,超市仍不思悔改,繼續(xù)銷售,且在繼續(xù)銷售過(guò)程中未標(biāo)示任何安全警示標(biāo)示或警示說(shuō)明,超市應(yīng)按《農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法》及《食品安全法》的規(guī)定,對(duì)其進(jìn)行加倍賠償。
被告超市認(rèn)為,涉案花椒為散裝花椒,含有少量果穗柄屬正常現(xiàn)象,且花椒經(jīng)相關(guān)檢驗(yàn)部門檢驗(yàn)合格。事發(fā)后,超市已停止銷售該款花椒,并同意陳先生的退貨請(qǐng)求。即使陳先生訴稱的事實(shí)屬實(shí),其作為成年人,應(yīng)知道食用花椒時(shí)需進(jìn)行挑揀、清洗,故其所受損害為自己疏忽大意導(dǎo)致。
超市認(rèn)為其不存在明知貨品不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)而出售的事實(shí),不屬于《食品安全法》規(guī)定應(yīng)加倍賠償?shù)那樾危什煌饧颖顿r償。陳先生為非正常消費(fèi)者,牟利目的明顯,有違誠(chéng)信原則。
庭審過(guò)程中,承辦法官詢問(wèn)雙方是否需對(duì)花椒是否符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行鑒定,陳某表示,如有必要可以進(jìn)行鑒定;超市則認(rèn)為,其產(chǎn)品符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),無(wú)需鑒定。庭審結(jié)束后,該案未當(dāng)庭宣判,審判長(zhǎng)宣布將合議后擇日宣判。
提醒 合法維權(quán)注意保存證據(jù)
該案承辦法官王臣表示,從訴訟數(shù)據(jù)來(lái)看,近年來(lái),越來(lái)越多的消費(fèi)者開(kāi)始關(guān)注食品安全問(wèn)題,群眾的食品安全意識(shí)越來(lái)越強(qiáng),消費(fèi)習(xí)慣也出現(xiàn)了從吃得飽到吃得好并吃得健康的轉(zhuǎn)變。
王臣認(rèn)為,雖然該案并未當(dāng)庭宣判,孰是孰非尚未判決確認(rèn),但他還是提醒,作為食品生產(chǎn)者,應(yīng)嚴(yán)格依法生產(chǎn),確保產(chǎn)品符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。作為食品銷售者,應(yīng)該優(yōu)化管理流程,完善管理細(xì)節(jié),嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān),選擇合格的供應(yīng)商;在接收供應(yīng)商的產(chǎn)品時(shí),要求其提供質(zhì)量檢驗(yàn)合格憑證。
而作為消費(fèi)者,在購(gòu)買、食用產(chǎn)品時(shí),要注意查看生產(chǎn)日期、食用方法、注意事項(xiàng)等產(chǎn)品標(biāo)識(shí)標(biāo)簽信息,向商家索要并妥善保存購(gòu)物憑證;當(dāng)合法權(quán)益遭受侵犯時(shí),采取協(xié)商、訴訟等合法方式維權(quán)。
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