| 索引號 | 53040020251603028 | 文     號 |   |
| 來   源 | 玉溪網(wǎng) | 公開日期 | 2025-05-22 |
玉帶街道多舉措打造綜治中心建設(shè)樣板

群眾接待區(qū),兼具群眾等候和登記受理功能。

快速解決訴求,群眾送來錦旗。(圖片由玉帶街道提供)
近年來,紅塔區(qū)玉帶街道積極響應(yīng)全國綜治中心規(guī)范化建設(shè)部署,以破解基層社會治理難題為導(dǎo)向,通過“整合資源、閉環(huán)管理、科技賦能、網(wǎng)格治理、多元參與”五大舉措,打造了集矛盾化解、平安建設(shè)、服務(wù)群眾于一體的綜治中心建設(shè)新樣板,實現(xiàn)了群眾訴求“一地辦結(jié)”,為基層社會治理現(xiàn)代化提供了有力支撐。
“只進一扇門,一站全解決”
“過去,玉帶街道基層治理面臨著諸多痛點。部門之間‘各自為戰(zhàn)’,群眾辦事多頭跑,矛盾糾紛調(diào)處周期長、易反復(fù)。”玉帶街道平安法治辦負責人孫金龍?zhí)寡浴?/span>
針對部門之間的“物理隔離”、群眾辦事遭遇“踢皮球”現(xiàn)象,玉帶街道構(gòu)建了“1+1+2+N”組織體系,由街道人大工委主任、政法委員領(lǐng)銜綜治中心,整合公安、司法、民政等部門力量,其中司法所、派出所常駐,其他部門按需參與,實現(xiàn)了資源有效統(tǒng)籌;建立職責清單和“日結(jié)、周研、月商、季報”工作機制,落實職責任務(wù),實現(xiàn)群眾訴求“只進一扇門,一站全解決”。
打破部門之間的“物理隔離”,讓多部門聯(lián)合化解矛盾糾紛取得了事半功倍的效果。在調(diào)解某小區(qū)水費差額矛盾糾紛時,綜治中心及時組織住建、司法、社區(qū)深入分析研判。業(yè)委會提出意見時,立即聯(lián)動律師和社區(qū)積極應(yīng)對;物業(yè)公司存在疑問時,則迅速協(xié)調(diào)住建部門進行解答。最終達成調(diào)解協(xié)議,讓矛盾糾紛得以妥善化解。
全周期管理,全流程閉環(huán)
玉帶街道推行“事前摸排預(yù)防、事中穩(wěn)控調(diào)解、事后跟蹤回訪”全周期管理機制。構(gòu)建網(wǎng)格員日常查、高頻風險專項查、攝像頭智能查的“三查聯(lián)動”機制,精準預(yù)警征地拆遷、物業(yè)管理等領(lǐng)域風險。實施矛盾糾紛“高、中、低”等級分類管理,每周動態(tài)更新“不放心的人”“不放心的事”兩張清單,確保“一人一策”“一事一辦”。摒棄“調(diào)解完畢即止”的觀念,重視對已調(diào)解矛盾糾紛的跟蹤回訪,切實做好矛盾糾紛化解后續(xù)工作。通過全周期管理,街道矛盾糾紛化解率提升40%,重復(fù)上訪率下降35%。
依托“云綜治”系統(tǒng),玉帶街道實現(xiàn)矛盾糾紛“錄入—分流—督辦—反饋”全流程數(shù)字化閉環(huán)。過去需要半天完成的派單流程,如今通過平臺“秒傳即辦”。綜治中心實時跟蹤化解進度,數(shù)字化督辦機制壓實各環(huán)節(jié)責任,群眾通過手機端即可查詢辦理進度并參與評價,實現(xiàn)治理過程“全透明”。
社區(qū)網(wǎng)格員隨訪發(fā)現(xiàn),馬某因公租房政策調(diào)整無法續(xù)租情緒激動,協(xié)調(diào)未果后,通過“云綜治”系統(tǒng)上報街道綜治中心,街道協(xié)調(diào)住建部門第二天就解決其審批問題。
網(wǎng)格管理,多元力量協(xié)同發(fā)力
玉帶街道將轄區(qū)劃分為138個網(wǎng)格和548個微網(wǎng)格,構(gòu)建了“街道—社區(qū)—網(wǎng)格”三級包保體系。通過整合網(wǎng)格長、網(wǎng)格員、業(yè)委會以及“三官一師”等多方力量,有效實現(xiàn)了“人在格中走,事在格中辦”的管理目標。創(chuàng)新“專職+兼職”網(wǎng)格員隊伍建設(shè),玉成社區(qū)通過政府購買崗位招聘10名專職網(wǎng)格員,4個社區(qū)以集體經(jīng)濟補貼79名兼職網(wǎng)格員。
在玉帶街道,治保會、調(diào)委會、平安志愿者、義務(wù)巡邏隊、企事業(yè)單位內(nèi)保組織五支隊伍,構(gòu)筑起群防群治的“銅墻鐵壁”。治保會化身治安巡邏“主力軍”,2024年排查風險隱患1025起;調(diào)委會引入法律顧問,年均化解糾紛995起;平安志愿者走街串巷,成為風險隱患的“流動哨”;義務(wù)巡邏隊織密治安防控網(wǎng);企事業(yè)單位內(nèi)保組織當好內(nèi)部安全“守門人”。多元力量協(xié)同發(fā)力,讓轄區(qū)治安狀況顯著改善。截至2025年3月,街道刑事案件同比下降31.7%,治安案件同比下降7.4%,群眾安全感滿意度達96.8%。
從“被動應(yīng)對”到“主動治理”,玉帶街道以機制破壁壘、以科技提效能、以網(wǎng)格強根基、以共治聚合力,用一張細密的基層治理網(wǎng)絡(luò),將綜治中心打造成直接面向基層、統(tǒng)籌解決問題、聯(lián)系服務(wù)群眾、有效化解矛盾的一線實戰(zhàn)平臺。這里既是矛盾化解的“終點站”,更是民心凝聚的“加油站”,為城市基層治理現(xiàn)代化提供了借鑒樣本。
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